赢在基层--班组长管理的五大剑法

剑法1:知己知彼，百战百胜
   第一部分、角色认知----------兵头篇
      1、班组管理的概念
         班组长的地位和使命
?       班组长的具体职责
?       班组长的素质要求
?       从员工到班组长管理角色的转变
?       从技术型人才到管理型人才
        案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
      2、角色转换
?      确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
?      班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？
        案例破冰：黄班长心态困惑？
?       你的目标定位是什么？
?       员工到班组长------角色转变的困难
?       班组长角色定位
?       班组长角色转变
?       班组长角色分析
?       班组长责任
?       做性格测试问卷
        案例研讨：性格分析你适合做什么角色？
        案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
?       班组长职权分解
?       评估自己的弱点
?       识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
?       五大角色错位
        案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？
?       做十大管理能力问卷测试 
         实作与分析
      3、工作计划与知识结构
?        加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
          班组长的培训内容
          班组长的知识结构
          班组长的技能结构
        案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
?       有效授权技
         授权的概念
         通过授权给班组长松绑
         班组长不授权的理由
         可以和不可以授权的工作有那些
?       有效授权的四步骤
    第一剑的总结及输出：通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，承前启后，承点启面”的三承三启角

    色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如

    何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。
    输出：班组长的日周月工作计划表
    班组长一日工作顺利表。

剑法2：造物先造人
   第二部分、工作教导----------教头篇
       班组长教导能力的重要作用
?     班组长教导的正确理念
 ?   “教”与“导”的正确理解
?     班组长常犯的错误教导方法
?     新老员工不同的教导方法
?     工作教导四阶段法
      角色演练:正确教导示范与模拟
?      JI教导效果评估
        教导中的激励鼓励技巧
?      班组多技能工训练的特点与条件
?      班组多技能工训练的步骤
       问题研讨:员工为何不愿意做多能工
       案例讨论：教导的情境模拟
       案例分析：工作分解表的制作
    第二剑的总结及输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到位，作为教

    头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会

    做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础，也是中国企业走向精益

    的基础。
    输出：训练预定表------识别问题员工
    工作分解表------展现工作要点及细节
    训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
剑法3：沟通从心开始
   第三部分、人际关系与用心的沟通----------心头篇
     人际篇----有效沟通,高效协调
      处理班组员工关系的重要性
?    增进员工关系的基本原则
?    创造令人愉快的人际氛围
     案例分析：张华的故事
      沟通的类型与沟通的步骤
?    沟通的过程与沟通的障碍
?    员工人际风格沟通技巧
?    高效沟通的“三步骤”
?    沟通中的看、听、问、说的技巧
?    有效运用沟通化解员工的抵触
      WORKSHOP:现场沟通模拟演练
     案例分析：李强的故事
     人际篇----激励员工,提升士气
      员工缺乏干劲的原因
?    激励员工士气的原则
?    激励员工应做好的几件事情
?    激励员工的几种方式
?    正确运用“正激励”与“负激励”
?    班组长激励员工的注意事项
?    班组长的自我激励技巧
     角色演练:现场的激励模式
     案例讨论：数字的故事
     案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
      班组员工提案改善三步法
?    合理化建议与提案的区别
?    激活班组员工提案的方法
     问题研讨:提案箱为什么成了摆设
      多产提案的方法和步骤
     案例分析:“员工提案表”范本解析
     人际篇----带好下属,留住下属
      班组长带好员工的艺术
?    班组长管理员工的原则
?    当好教练式的班组长
?    班组问题员工管理法则
     案例分析:不合作的“刺儿头”
     案例分析:吊儿郎当的“老油条”
      做好新进人员的管理
?    新员工流动原因及防范
     案例分析:新员工辅导员制度解析
?    老员工流动原因及防范
?    任用好职业倦怠的“老员工”
     案例:留住新人的技巧
     案例:规避员工离职方法与技巧
     人际篇----做好下属,辅助上司
      与上司处理好关系的原则
      如何获得上司的好感
      向上司提意见的诀窍
      冷静应对上司的批评
      向上司汇报工作正确的方式
     角色演练:班组长正确的工作呈报
      从“汇报”到“回报”
      从“制造问题”到“解决问题”
      如何处理与上司的矛盾
     问题研讨:如何对上司说“不”？
      做好下属应该注意的戒律
    第三剑的总结及输出：大多数班组长都是从基层提起来的，受教育背景及工作视野的限制，很多班组长经验都很丰富，但是往往因为上

    述原因导致“茶壶里煮饺子，有货倒不出”，这也是班组长七大能力中最薄弱的能力，沟通能力不足，最终让班组长在承上中如何向主

    管汇报沟通，如何向下去布达任务，部门中出现问题我们喜欢感情用事，喜好用事，面对冲突的时候不知所措。现场如战场，问题点

    最多的就在现场，而现场问题大多数都来自于沟通的问题-------沟通从心开始！
    输出：批评下属的三明治原则
    赞赏下属的433原则
    激励下属的三大法宝
    处理部门冲突的五个步骤
    与主管相处的“非常6+1”
剑法4：要团队不要团伙
   第四部分、班组团队实操----------领头篇
?  迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
?  迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
?  迷思三：一放就乱，一管就死
?  迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段
?  团队与群体的区别
?  有效团队的基本特点
?  高绩效团队原则
?  自我管理团队
?  团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？
?  团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
?  团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：从西游记来分析团队的八大角色。
        小测试：团队中你扮演什么角色？
        问题研讨：棒球队还是篮球队？
        问题研讨：1+1 〉2？
        问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？
        案例分析：看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题：
         如何树立成员的自尊？
         如何快速建立威信？
         如何治理棘手成员？
         如何处理集体错误？
         如何阻止下滑的认输心态？
         如何激励成员的意志？
         如何调动所有成员的斗志？
         如何动员成员的集体态度？
         如何找到提高业绩水平的关键点？
         如何实现业绩的稳步提升？
     第四剑的总结及输出：说起来，都是团队，做起来，都是别人不对？个人利益永远凌驾于团队利益 之上，好不容易成立一个团队结果

    总是从“同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽”的 结局 。如何突破这种局面，我们通过大量的测试，视频及案例来

    分析与引导，让班组人员从团伙走向团队。

     输出：团队性格测试表
     团队工作表
     团队角色分析表
     团队运作流程表
剑法5：改变不了世界就改变自己
   第五部分、工作改善----------出头篇
      工作改善篇---班组长的一日管理
?       班前要准备的事情
?       班中要准备的事情
?       班后要准备的事情
        案例分析：《早会的改善》
        实例分享:《班组日清控制标准表》
      工作改善篇---班组现场标准化管理
?       生产标准化的定义和意义
?       班组标准化的推动
        案例分析:标准工时范本解析
      工作改善篇---卓越的现场品质管控
?       你不可不知的质量意识
?       质量意识的四个陷阱
?       质量实现的六大控制
?       重点关注产品直通率
?       PDCA的概念和应用意义
?       PDCA解决问题八步法的步骤
        案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
       工作改善篇---班组现场改善管理
?       现场改善的基本原则
?       认识与剔除现场IE七大浪费
        案例分析:某生产线制作流程的改善
?       班组现场改善四步法
        案例分析:“工作改善分解表”的应用
        案例分析:平衡生产线改善
?       员工疲劳度的改善
        问题研讨:工作台多底要多高？
?       工作流程的改善
        案例分析:“工程流程改善”范本解析
         工作改善篇---班组现场改善管理
?       班组设备日常“三级保养”
        案例:丰田设备“自主保养”三件事
?       班组自主维修“七步法”
        案例:大众设备抢修“三二一”法则
?       设备“三位一体”的点检制度
        案例:“设备维修履历表”范本解析
?       设备管理的“五层防护线”
?       快速换型（模）“八步法”
        案例分析:“快速换型表”范本解析
     第五剑的总结及输出：影响世界的三件大事，一是佛教，二是道教，三是改善；维持注定灭亡，大 多数班组长经验都很丰富，同时

     因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维，导致工作中不容易去否定现状，本章节我们从打工班组长右脑作为起点，让班组长

     学会做任何事情先否定目前的现状 ，从而找到最有意义的事情，最佳的目的，最好的时间，最好的地点，特别是最好的方法。
     输出：五五分析法   早会标准会   日清管理标准  标准工时表   产能分析表
     双手分析法   降低疲劳度   流程分析法   快速换胎