课程大纲：curriculum introduction

第一单元：管理者的角色认知与职责

1.管理者的角色与职责

2.管理者的工作心态与工作的责任感

3.管理者在组织管理的位置

4.管理者在组织中的执行力

5.管理者应具备的技能要求和价值观

6.组织管理的五项原则

7.思考题：管理者在角色认知和角色转换中会遇到哪些问题？

案例：在管理者眼里陈明如何做到从【能用】、【有用】到【好用】的？

第二单元：人本管理的激励理论及其应用

1．改善员工行为

2．掌握员工需求

3．案例：员工王小英的工作沮丧和需求分析

4．激励的原理

5．管理者看待员工的6个忌讳

6．管理者对激励的认知10个测试

7．现代激励的11个基本理论（公平、挫折、归因、强化、成就需要、双因素、马斯洛需要层次论等）

8．如何将激励基本理论运用在管理者的日常工作中？

9．案例：员工调薪之后反而有人离职、常常不愿加班，哪些理论在起作用？如何解决这些问题

第三单元：工作中有效激励下属的策略

1. 员工精神激励技巧十二招

2. 针对不同的员工，如何使用不同的激励技巧

3. 如何使用【三明治】激励法

4. 案例：员工迟到了，如何批评效果最好

5. 视频案例：管理者的一分钟激励技巧

6. 视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励

7. 什么是负激励

8. 负激励对部属的利弊

9. 部属激励的6项原则

10. 激励的五种力量

11. 管理者常犯的5种错误激励

12. 案例：海尔的激励机制

13. 80、90后员工的心理分析

14. 如何激励80、90后员工

15. 如何留住80、90后员工

16. 管理者留住员工的3大事项，8大技巧

第四单元：建立基于岗位胜任力的下属培育体系

1. 下属培养的三大体系

2. 下属培育的四大意义

3. 下属培育的六大误区

4. 岗位职责的描述方法

5. 案例：岗位说明书的内容

6. 岗位的胜任能力要求

7. 如何识别岗位应该具备的胜任能力

8. 岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个围度的定义与要求

9. 部属现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点

10. 识别部属的知识、技能、能力差距

11. 建立岗位一体化的成长通道

12. 岗位分层分级的一体化成长通道中，每一个层级应该具备什么能力

13. 分层分级的课程体系建立

14. 案例：世界500强的分层分级的课程体系研习

第五单元：部属培育的各项特性掌握

1. 各类型部属培育的原则与目标 
2. 企业对员工培训的盲点 
3. 不同类型的部属的培训

4. 培育部属的最佳时机 
5. 一般员工的能力发展阶段 
6. 如何掌握有效学习曲线 
7. 一般主管常犯的培育误区

第六单元：部属培育的系统方法

1．部属训练需求的分析与掌握

2．掌握培育的要点→如何实施OJT面谈?

3．人才的四种类型

4．人才培养的四大维度

5．如何拟订OJT训练计划

6．制定计划的技能

7．可能出错的地方

8．其它所需要的技能

9．具体展开训练

10．训练成效追踪与评估

11．阶段性培训的工作重点
12.案例：世界500强富士康的培育方法介绍

第七单元：部属培育的八大技巧

1. 给予课题、赋予头衔

2. 工作指派与轮岗

3. 善用会议和公司活动

4. 成功的读书会

5. 活用个人面谈

6. 机会教育

7. 启发式

8. 沙盘推演法

第八单元：指导的方法

1. 以工作为导向的指导

2. 以部属发展为导向的指导

3. 指导的GROW 模 式

  3.1 Goal 目标  3.2 Reality真实情况  3.3 Option 选择  3.4 Wrap-up 结论

4. 采用GROW 模式时20个有用的问题例子

第九单元：工作教导的方法

1. 工作教导应有的理念

2. 传统的教导有哪些缺失（案例演练）

3. 正确的工作教导的四阶段法

4. 教导前的准备事项

5. 工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）

6. 冗长的工作教导原则

7. 感觉的教导原则

8. 吵杂环境中的教导原则

9. 工作教导的成效评价表

10. 工作教导对工厂现场会有哪些效果？

11. 案例1:管理者的对新进人员教导不足引起的问题

 

讲师资历：lecturer synopsis                             

谢玉雄老师- - -上海世立特聘讲师

●中国实战派管理创新专家

●中国科学技术大学 MBA，北大、清华、武汉大学、中大、浙大、南京师大等院校

●MBA总裁班客座讲师

●美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师

●8090后员工管理研究第一人，出版光盘【8090后员工管理】，全国大型公开课巡回演讲150场

●出版U盘【六项技能做好部门经理】，全国畅销2万盘，现在一直处于热销中

个人资历：    

l  日本TDK合资企业，副总经理兼人力资源部部长

l  富士康企业集团 IE学院 资深经理

接近二十年企业实战经验，十多年中层干部管理经验，七年高层管理经验。十多年企业管理咨询、培训的历练使谢玉雄在企业中高层管理者工作方法、管理技术创新、如何与各方沟通协调及管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师课程结构逻辑严谨，丝丝入扣；内容贴近实战，刀刀见血；特别善于回答学员提出的各类实际问题。

作为一个专业的培训师，谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1500多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训，累计听课近10万余人次，服务企业有1000余家。

授课风格及主要方式：

   谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验，是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

主讲课程:

品牌课程：《企业家的情境领导》、《六顶思考帽》、《MTP中层主管管理才能发展训练》、《问题分析与解决》；

综合管理课程：《基于PAC的高效沟通策略》、《非人力资源的人力资源管理》、

              《如何正确引导与管理80、90后》、《目标管理与计划落实》

人力资源类课程：《KPI绩效管理研修班》3天2夜精品班，《HR总监研修班》6天5夜精品班。

主要研究方向:组织行为学、行为经济学

服务客户:

电子行业：

富士康集团、同洲电子、日立电梯、苏州中强光电、天津三安光电、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

航空与房地产行业：

山东航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居乐地产、恒大、佳兆业、富力地产、西安绿地地产……

机械与汽车行业：

江苏徐工、广西柳工、东风本田汽车、北京马自达、比亚迪、起亚……

医药、化工行业:

深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会：

深圳罗湖阳光酒店、东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、大岭山台商协会…… 

金融行业:  

广东工商银行、深圳发展银行、天津光大银行、中国建行安徽分行、南京农业发展银行……

通信行业:  

中国移动长沙分公司、茂名移动、河源移动、郑州移动、中国联通安徽分公司……

电力行业:  

兰州电力局、宁夏电力局、南京电力、佛山电力、南方电网、佛冈供电局、东莞供电局、肇庆供电局……

烟草行业:  

新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业:

伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业: 

广东美的、阿里巴巴、国家核工业二三集团、深圳金蝶软件、欧派、伊利牛奶、深圳机场……

部分客户评价：　

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换，在谢老师的MTP培训中，案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。我们全年开课5期，效果不错。
                                                                             -----山西太原富士康 顾经理

目前遇到的问题是：如何解决下属不能完全理解上司的意图，指示执行偏差，使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。                                          

      -----伟易达  吴经理

内容很实用，讲师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。
                                                                                  -----宜昌南玻  陈部长

谢老师思路清晰、内容主次分明，教学生动，口才颇佳，能够结合我们公司的实际情况，有效提升公司中层主管的表达技巧与授课能力，对我们的思想和观念启发很大。

-----华阳集团  夏经理

谢老师的课课前有调研、课中案例能触动学员，非常生动、多元化的教学方式，深受学员喜爱，我们每年都会有3期招标，结果还是谢老师的课中标。

-----FCI集团  张总助理

作为一批资深课长和新晋升的课长，不能对管理有全面的理解和认识，但通过MTP的4天安排和12章节内容全面系统化的培训，课长的课后收益和行动有很大改变。谢老师的理论与实操，案例分析与精辟点评做得非常到位。更重要的是，谢老师的课程有课后行动指引和集合工作中的练习题，还有辅导与座谈会，这种负责任的态度，在中国大陆培训师中是少见的。充分互动的课堂活动，寓教于乐，让学员充分参与体会，高质量的吸收了课程内容，增强了做好管理的信心。公司连续轮训4批，每批次35人。谢老师获得了公司总经理的高度认可，也是我公司常聘的首席讲师。

-----中强光电集团  刘副总