精品课程

更多

综合管理

当前位置:首页 > 公开课程 > 综合管理

课程介绍

  • 课程名称: 领导教练艺术及高效管理沟通技巧
  • 课程费用: ¥2980元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 综合管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2014-10-25,2014-10-26,深圳
  • 2014-10-31,2014-11-01,上海
  • 2014-11-07,2014-11-08,北京
 

课程背景curriculum background 

教练时代一一来临,《财富》1000强企业中,80%以上都在其内部推行教练式的管理方法,用以提升企业绩效;未来的领导者,最重要的素质将是激发员工积极性和创造力,即教练型领导者。现代企业管理中,管理者必须完成从管理到教练的转变,而管理者实际上70%的时间用在沟通上,而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的,现代企业的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要, 将直接影响到企业目标的实现。

困惑一:

为什么员工的能力始终得不到有效提升?

为什么在工作中反复教员工,而员工工作能力还是原地踏步?为什么经理人和主管花费了大量时间与精力来培养员工,但成效不明显?

困惑二:

为什么我们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?

为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?

本次《领导教练艺术及高效管理沟通技巧》课程,将全程揭示教练型领导者的角色定义,学习教练领导的方法策略,帮助管理者完成从管理到教练的转变,适时地给予下属恰到好处的指导,才能促使下属高效地完成工作,最终打造出内聚力强大的工作团队。同时,通过对最新沟通理论的系统总结,提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决企业沟通过程中的困惑,提升团队凝聚力,加强人力关系处理能力。

培训收益training income

  • 学会如何当好一个教练型领导;
  • 掌握扮演好教练的三种角色;
  • 学会做为教练所必须的四种能力;
  • 充分应用好教练的四大方法。
  • 了解沟通的原理及沟通的意义;
  • 明白沟通中存在的四大误区;
  • 学习沟通中应具备的四大心态;
  • 掌握与不同性格人进行沟通。

课程大纲curriculum introduction

第一模块:领导教练艺术

第一讲:做一个好教练

一、教练式管理是当今市场经济的产物

二、管理教练与管理培训

三、管理者应成为教练

四、管理教练通用的工作模式

五、教练的场合

六、教练的障碍

第二讲:教练三大角色

一、什么是教练型领导

工具 教练式管理方式运用条件测试表

案例讨论 突破生理极限

二、《教练技术》

三、《教练》的定义

四、教练的角色之一:镜子—反映员工的心态、行为

工具 硫子原理的运用方法

案例讨论 吃剩菜的老板

五、教练的角色之二:催化剂—加速团队成长

工具 企业员工自我发展意愿调查表

案例讨论 量体裁衣,制定培养计划

六、教练的角色之三:钥匙—打开员工内心的改变之门

工具 员工沟通满意度调查表

案例讨论 遭遇“沸水”

第三讲:教练四种能力

一、聆听能力

工具 聆听误区自测

案例讨论 榴莲没有错

二、发问能力

工具 10大典型启发性问题一览表

案例讨论 聪明上司的发问

三、区分能力

工具 区分能力测试表

案例讨论 通用公司的ABC活力曲线

四、反馈能力

工具 管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测

案例讨论 回应也要有策略

第四讲:教练四大策略

一、创造环境

二、绩效伙伴

三、激发承诺

四、善于学习

第五讲:教练四种方法

一、我示范,你观察

二、我指导,你试做

三、你试做,我指导

四、你汇报,我跟踪

第二模块:高效管理沟通技巧

第一讲:管理就是沟通

一、“两个70%”之说

二、沟通三解

三、沟通带来高效管理

四、高效沟通的过程

五、沟通的四大障碍

六、克服障碍的九大策略

现场测试:发问能力自测

游戏互动:猜猜我是谁

情景训练:单向沟通与双向沟通

现场测试:反馈能力自测

视频教学:《让子弹飞》钱是夫人的命换来的

工具解读:安德森心理实验——用真诚打开对方心扉

第二讲:掌握沟通的策略

一、微笑有一种魔力

二、你会微笑沟通吗

三、赞美的三个原则

四、直接赞美的八个技巧

五、间接赞美的五种方法

六、做一个会倾听的管理者

六、倾听的五个层次

七、沟通需要同理心

八、同理就要“两同步”

九、避免无谓的争执

十、化解争执七法

现场测试:发问能力自测

现场测试:倾听能力自测

视频教学:《宝宝与爸爸的沟通》

拓展游戏:寻找优点

第三讲:选择合适的沟通渠道

一、面对面沟通

二、电话沟通

三、书面沟通

四、会议沟通

五、网络沟通

现场测试:选择沟通方式能力自测

互动体验:赞美卡练习

情景体验:盲人摸号

第四讲:学会与不同性格的人沟通

一、如何与活泼型的人沟通

二、如何与完美型的人沟通

三、如何与力量型的人沟通

四、如何与和平型的人沟通

五、个性类型分析与完善

讲师资历lecturer synopsis

张国银

    曾任:北京人文大学教授

    曾任:南京港口集团南京轮驳公司  销售经理

    曾任:南京中脉科技集团  人力资源部经理、培训总监、人事行政总监、营销总监、省级公司副总经理、总经理等职。

    18年实战销售管理与团队管理工作经验,带领的团队精英上千人。

    国内优秀实战派管理咨询培训专家;

    卓越团队执行力打造专家教练;

    中高层领导力提升训练师;

    上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授;

    北京人文大学客座教授(07-09全职);

    中央人民广播电台直播嘉宾;

    国家一级职业指导师(副教授级);

    美国ICQAC资格认证讲师;

    PTT国际专业讲师[高级]   

    2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师。

    2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖;荣获全国十佳青年培训师

工作经历:

    18年工作经验,从事企业高管和管理咨询培训工作15年。

    1994--1999年  南京港口集团南京轮驳公司  销售经理

    1999—2007年:任大型企业南京中脉科技集团 人力资源部经理、培训总监、人事行政总监、营销总监、省级公司副总经理、总经理等职。

    2007年-2009年:在北京人文大学教授《市场营销》与《管理学》等课程,其深入潜出、结合实际、幽默风趣的授课风格深受学员的喜爱。

    2009年至今:专职进入咨询培训行业,定向研究中高层领导力提升、领导口才训练、高绩效团队建设与执行力训练,以及员工职业化素质

培养,为千余家企业提供管理咨询、团队训练辅导与全员领导力提升培训

著作:

《备水一战——张国银营销文集》、《灵魂之光》专著

音像作品:《零成本激励》(光盘)

课程设计:

课程思想特色:道-理-法----道(规律)-理(理论)-法(技巧)

课程内容特色:骨-肉-皮----骨(体系)-肉(知识)-皮(观点)

课程方法特色:修-炼-悟----修(学习)-炼(煅炼)-悟(感悟)

课程效果特色:感-省-用----感(有感)-省(内省)-用(实用)

授课方式:

静态授课方式:理论教学—激情演讲--故事讲授

动态授课方式:案例分析—实战演练—角色扮演

中态授课方式:教练提问—分组讨论—辩论分享

授课目标效果:以结果为导向,注重培训互动、达到身心灵合一的效果

培训辅导风格:

演讲灵动、幽默,妙趣横生,激情四射,肢体语言优雅、词语表达生动,是一位极具个人魅力的实战型培训讲师和团队训练导师。

服务客户(部分):

远东控股、雨润集团、中兴集团、荣盛地产、江淮动力、宏图三胞集团、阿里巴巴南京公司、南京港口集团、山东黄金集团、光一科技股份、研华科技股份、马恒达拖拉机、悦达起亚、摩比斯汽车配件、昆山扬明光学、南京贝杉国际、中信银行扬州支行、江苏省邮储银行、江苏沭阳农村商业银行、中国银行盐城分行、江苏盱眙农村商业银行、大众保险江苏公司、海底捞火锅、长安福特汽车集团公司、上海能健乐生物、苏果超市有限公司、南京中脉科技集团、山东鑫泰机床、南京金鑫传动、红星美凯龙、庄泰科技、安徽电影集团、南京大学、东南大学、南京财经大学、南京师范大学、三江大学、河海大学、南京林业大学、晓庄学院等、江苏省教育厅、江苏省体育局、中共金坛市委组织部、浙江现代纺织研究院、中共常州市委学校、中共金坛市委党校、中国中铁集团四局、中国建筑第八工程局、上海船厂造船有限公司、宝钢集团梅钢股份、四川长虹集团、常州中华恐龙园、江宁水务集团、四川泸州老窖…….

   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

首页 |公开课程 |课程搜索 |企业内训 |讲师团队 |内训要闻 |关于世立 |联系我们
沪ICP备13024216号|
www.shili-china.com 已经被浏览