【培训对象】企业内部培训师、商学院内部讲师、网络课程开发人员

【授课方式】课前作业+课堂面授+课后辅导

课程背景curriculum background 

1.   如何带领业务专家快速开发课程？

2.   如何通过经验萃取萃取将隐形知识显性化？

3.   如何通过加工将显性知识结构化？

4.   如何将结构化的知识和经验快速转化为课程？

5.   如何通过课程开发讲组织经验快速复制传播？

培训收益training income

传承经验：将优秀员工的工作方法和经验进行萃取整理，并设计成具能复制和传承的教材

提升业绩：对业务问题进行根因分析，找到症结及匹配的能力支撑点，从而快速提升业绩

驱动战略：通过对年度战略进行分解，找到能力短板，快速开发课程提升能力

统一思想：通过课程开发将企业文化和战略方向清晰地传达到一线，统一目标，统一思想

课程特点Course Features

业界课程设计与开发的理论模型有十余种，比较知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波纹环状、FAST、迪克&凯瑞、HPT、DACUM等等，那么哪种模型最好呢？事实上并没有说哪种模型是最好的，每个模型都有各自的优缺点，有适用的情境，就像锤子和剪刀，谁更厉害呢？这一点已经是行业共识。

吴老师在内训师培养和课程设计与开发领域有着12年经验，辅导过上市公司百余家，开发课程千余门(详情参考客户见证)，课程开发、在授课技巧、组织经验萃取、案例教学、微课设计等方面有着丰富的经验。本课程就是吴老师集10余种课程设计与开发模型之大成，以简便、实用、可复制为原则，多方借鉴，广泛吸收，理论结合实践，反复推敲，无数次复盘总结的成果。课堂上吴老师很少讲专业术语，经常是深入浅出、风趣幽默，参训的学员听完吴老师的课普遍表示很过瘾，收获很大，很实用。

课程大纲curriculum introduction

一、最佳实践萃取的基本条件

1.   有内部实践标杆

ž   正面标杆

ž   反面标杆

2.   有经验的访谈专家或引导师

ž   掌握正确的访谈技巧

ž   有参与或观摩过其他老师成功访谈的经历

ž   对业务领域有较为深入的了解

3.   有新手参与访谈

ž   能感知业务专家的成功要素

ž   能体察反面标杆失败的原因

二、萃取的工具1——加强版STAR还原工作情境

1.   背景：

ž   事情发生的背景是什么?

ž   影响该事件成功或失败的因素有哪些？

ž   如果你/你们组不接受这个任务，可能会出现什么后果？

2.   任务：

ž   你或小组面临的主要任务是什么？目标是什么？

ž   接到任务后，你或小组在当时情况下的实际想法，感受怎样？

ž   你或小组的初步想法是什么？

3.   行动：

ž   你或你的小组都采取了什么具体的行动步骤？当时的想法？

ž   请描述你或小组成员各自在整个事件中担任的角色？

ž   在整个任务中，其他利益相关人的想法和做法是怎样的的？对你们任务的达成有何影响？

4.   结果：

ž   最后的结果是什么？

ž   产生了什么样的影响？

ž   你对这个结果有何感想？

三、萃取的工具2——无遗漏访谈法

1.   适度赞扬，融洽氛围

ž   认可专家地位

ž   表达访谈目的

2.   发散分享，收集线索

ž   不打断原则

ž   根据STAR分类收集线索

3.   抓住线索，深挖细节

ž   根据线索，还原场景

ž   有效提问，澄清细节

4.   留下话头，表达感谢

四、萃取的工具3——经验有效性审查魔方QRCD

1.   问题

ž   具体存在的问题是什么

ž   表面的问题/深层次的问题

2.   结果

ž   需要达成的结果是什么

ž   结果达成后的特征是什么

3.   条件

ž   达成结果的条件是什么

ž   条件的特征是什么

4.   步骤

ž   实现每个条件的步骤是什么

ž   每个步骤的子步骤是什么？

ž   步骤/子步骤正确的特征是什么？

五、萃取流程

1.   选定主题

ž   领域、范围

2.   组建团队

ž   实践专家

ž   行业新手

ž   访谈/引导人员

3.   充分准备

ž   发放邀请函

ž   组织见面会

ž   发放调研问卷(专家提前完成)

ž   收集行业标杆做法

4.   访谈调研——收集资料

ž   安排会议室

ž   采用无遗漏访谈法

ž   根据STAR模板收集资料

5.   萃取经验——隐形经验显性化

ž   考察最佳实践的共性

ž   对比最差实践的特点

ž   借鉴经典理论模型

ž   萃取出可复制的方法论

6.   经验审查

ž   用QRCD对萃取的经验进行审查

7.   形成模型——显性经验结构化

ž   逻辑化

ž   模块化

ž   视觉化

8.   转为课程——结构化经验传承化

ž   微课程

ž   面授课程

讲师资历lecturer synopsis

吴超老师- - -上海世立特聘讲师

n  北京大学MBA班合作讲师

n  深圳清华大学研究院培训中心特聘顾问

n  2013年中国好讲师全国30强

n  广东省2012年十佳青年培训师

n  PTT国际职业培训师认证

n  国际版权课程《领越领导力》认证讲师

n  国内版权课程《管理路径图》版权所有人

n  国内版权课程《关键·授课技巧》版权所有人

n  国内版权课程《系统·课成开发》版权所有人

n  国内版权课程《魅力·公众表达》版权所有人

【擅长领域】

擅长课程开发与授课技巧。

从2004年至2017年，专注课程开发与授课技巧13年。其间在上市公司企业内部从事企业内部培训师培养、课程开发、培训体系建设工作5年；在咨询公司负责企业内部培训师培养、课程开发和企业大学建设等内训和咨询项目8年，成功完成60多个项目（详见下文），在企业内部培训师培养、精品课程开发、微 课开发、授课技巧等方面，积累了丰富经验。核心精品课程与咨询项目如下：

n  《系统·课程开发》内训

n  《关键·授课技巧》内训

n  《魅力·公众表达》内训

n  《敏捷·微课开发》内训

n  《以成果为导向的内训师培养项目》咨询

《驻点式课程开发落地项目》咨询