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生产管理

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课程介绍

  • 课程名称: 问题分析与创新和理性决策
  • 课程费用: ¥2800元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 生产管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2015-04-10,2015-04-11,苏州
  • 2015-07-10,2015-07-11,上海
 

 

课程背景curriculum background 

找不到问题在哪里,碰到问题无从下手,病急乱投医……企业遇到问题该如何应对?本课程将讲授一种被业界广为认可的问题分析与解决的运作机制,科学合理并创造性地解决存在的问题,详细阐述品管小组团队建设、运作流程,同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合,从而构架完整的团队问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有针对性的练习,学员能够在最短的时间内迅速掌握问题分析与解决的精髓,能极大的改善问题分析与解决的能力,并在实践中及时有效的解决企业面临问题。培训效果立竿见影。

课程大纲curriculum introduction

一、问题在管理上的挑战

  1. 如何看待问题
  2. 面对问题应有的积极态度
  3. 问题分类及特性
  4. 培养问题意识
  5. 面对问题的10个思维

二、问题分析与解决六步骤

  1. 发现问题
  • 为什么不能有效发现问题?
  • 发现问题的五个方法与工具
  • 脑力激荡法
  • 缺点希望列举法
  • 检核表法(checklist)
  • 优先性分析法
  • 曼陀罗法(Mandal)
  • 如何培养发现问题能力?
  • 提升部属工作绩效的六个方法
  • 引导部属正确的认知
  • 教导部属有效的技巧
  • 激励部属积极的心态
  • 协助部属排除工作障碍
  • 推动目标导向的管理
  • 加强团队共识与合作
  • 思考练习
  1. 分析原因
  • 分析问题先要理清观点
  • 分析原因的五个方法与工具
  • 四象限分析法
  • 特性要因法(鱼骨图法)
  • 连问五个为什么?
  • 心智图法
  • K.J.法
  • 案例练习
  1. 提出对策
  • 解决问题的原则
  • ECRS原则
  • 多快好省原则
  • 价值分析原则
  • 多元思考原则
  • 提出对策的多个方法与工具
  • 系统图法
  • 鱼骨图法/亲和图法
  • 心智图法
  • PSDM法
  • 六帽思考法
  • 水平思考法
  • 最佳实践
  • 来自其它问题解决的启发
  1. 决策分析
  • 决策障碍与影响因素
  • 决策的七个步骤
  • 分辨事件的优先次序
  • 明确描述决策及目标
  • 订出需求及希望条件
  • 创意思考提供多种方案
  • 评估各种方案之效益及风险
  • 选择与整合最佳方案
  • 从决策中发展行动计划
  • 精明决策者的九个特质
  • 决策思考练习
  1. 行动计划
  • 计划是什么?
  • 计划的种类
  • 拟定行动计划的四步骤
  • 收集事实资料
  • 进行分析评估
  • 规划可用资源
  • 创意思考研拟方案
  • 如何拟定行动方案
  • 运用系统图法(目的手段法)
  • 采用脑力激荡法,思考对策
  • 善用鱼骨图法
  1. 潜在问题分析
  • 如何思考潜在问题
  • 潜在问题之分析与对策
  • A计划(正常计划~Action Plan)
  • B计划(异常计划~Backup Plan)
  • C计划(非常计划~Contingency Plan)
  • 案例剖析

三、 如何成为问题解决高手

  • 建立面对问题的积极心态
  • 面对问题时的三种必要能力
  • 培养四度空间的思考能力
  • 左右脑的交互过用
  • 如何成为解决问题高手?
  • 工作实务问题分析解决之研讨
  • 问与答

 

讲师资历lecturer synopsis

闵老师 - - -上海世立特聘讲师

教授级高级工程师、研究员、教授

  • 黑带大师(MBB)
  • 北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北大光华管理学院教授
  • 全国六西格玛管理推进委员会专家委员、DFSS小组核心成员
  • 上海市质量协会质量技术奖评审专家
  • 摩托罗拉大学认证精益六西格玛/六西格玛设计(DFSS)讲师、顾问

闵老师现任北京大学质量与竞争力研究中心研究员、北京大学光华管理学院教授,兼任飞利浦合资大型半导体制造有限公司六西格玛资深经理,黑带大师(MBB),教授级高级工程师,六西格玛首席培训师与顾问;由于在六西格玛管理推进工作中的杰出贡献,被中国质量协会聘任为全国六西格玛管理推进委员会专家委员、DFSS小组核心成员;早期服务于上海仪表集团,先后任资深开发工程师、高级统计技术工程师、实验设计DOE专家、业务改善高级经理,负责建立过6套SPC控制系统。他曾接受过日本、美国、中国等多国设计与精益专家的指导或培训,并在长期实践中积累了丰富经验,经过多年大量的一线实践,总结并形成了适合中国企业市场开拓、研发创新与设计改进的完整方法。

闵老师拥有多年跨国公司创新研发、设计改进与六西格玛改善项目实施和团队领导的经验,尤其是在创新与六西格玛设计(DFSS)领域,如概念设计/ QFD/ CPM/ DFMEA/ Triz / DOE/ 混方设计/ 田口设计/ 蒙特卡洛模拟/ DFX/ 公差设计/ 可靠性设计等方面具有极丰富经验,他乐于分享,帮助企业改善成效显著,如:

  • 指导完成的宝钢集团的“提高弱粘结煤配比,降低配煤成本”,为公司节约2258万元/年,获2009年度上海市质量大奖,并申请了专利;
  • 敏孚集团的项目“汽车饰条直度改进项目”,获浙江省2007年度质量大奖,成功申请一项专利,取得5000多万/年的收益。
  • 帮助欧司朗照明的可靠性培训与辅导,形成了一套完整的检测与抽样的可靠性方案。
  • 成功辅导了400多个实验设计项目,为世界级及国内著名企业帮助增加经济收益累计超过人民币26亿元,仅2011年就超过7.6亿元。
  • 持续三年每年为ASMC半导体公司完成指导超过40个六西格玛黑带/绿带项目,年创造经济收益6000多万元。(见附件)

服务过的企业:

通用汽车(上海)、上海乘用车集团、上海大通集团研发中心、上海汽车集团培训中心、上海柴油机集团公司、南京汽车有限公司、博世(汽车配件,苏州)、欧司朗照明、科勒、罗盖特(全球研发中心,上海)、美国库力索法有限公司、魏德米勒电联接(苏州)有限公司、可口可乐上海研发中心、圣戈班研发(上海)有限公司、摩托罗拉公司、华为集团、海尔集团、宝钢集团南京梅钢、天合光能有限公司、顺风光电科技有限公司、中国化工集团、风神轮胎集团公司、正和集团股份有限公司、山东昌邑石化有限公司、山东华星石油化工集团有限公司、大庆中蓝石化有限公司、蓝星石油济南分公司、青岛安邦炼化有限公司、中国化工天津分公司、中航集团重庆分公司、华虹NEC半导体、ASMC半导体、渝德科技、金发科技、Intel、快捷电子、宸鸿科技、上海造币公司、美卓(Mesto,上海)、上海诺信、上海小糸车灯、正泰电器集团、赛仕 JMP中国、北京辛普劳有限公司、深圳赛尔康有限公司、英格索兰……

专著:

《实验设计(DOE)应用指南》,ISBN: 978-7-111-32967-1机械工业出版社,543页,78元,2011.02.

《精益六西格玛案例汇编》,ISBN: 978-7-5669-0131-6,东华大学出版 社,266 页,35元,2012.08.

成功获得或辅导了“BCD器件高温推阱新工艺的创立”、“生产设备之间的匹配程度的新方法”、“常压炉管(ASM400)湿氧点火工艺”等多项技术创新。

2006.08-09赴荷兰飞利浦(PHILIPS)总部进行交流,内容涉及实验设计(DOE)、变异源分析(SOV)、比较分析(CA)、六西格玛管理及数据挖掘、六西格玛设计(DFSS)等技术在企业中的应用,受到国外专家的一致好评。

授课形式:

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

 

   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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