课程大纲curriculum introduction

第一单元：基础篇-高绩效团队的内涵

一、团队的概念

⒈团队的定义

⒉团队构成的“三大要素”

二、企业三种类型的团队

三、团队必须的多重角色

——组建团队

思考：团队为什么需要这么多角色？

⒈世间万物各有功用

⒉思考：团队中能缺少哪类角色？

测试：团队中你该扮演啥角色

第二单元：认知篇-团队的特征及其发展

一、关于团队管理

1、团队管理的内涵(什么是团队管理)

2、团队管理的比方

二、高效团队的五项特征

三、群体与团队的差别

思考：从群体与团队的差别中得到的启示？

思考：从群体与团队的差别中得到的启示？

思考:《西游记》给我们的启示？

四、团队成长和发展的五个阶段

思考：你所在的团队现处在哪个阶段？

五、谨防团队建设中的危险信号

第三单元：心态篇-高绩效团队的灵魂

看视频：再生的鹰

思考：你看到了什么？想到了什么？

一个古老的寓言故事

思考：寓言给我们以什么启示？

一、合作做事

⒈天堂与地狱的区别

⒉企业团队合作的基础

二、敬业忠诚

－－成功人生的立业之本

经典案例:恩坦·因曼斯帮助修好了马达，当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？

三、心存感恩

⒈我们要感谢什么人和事?

⒉为什么要心存感恩?

⒊感谢企业提供的发展平台

⒋感谢父母

思考：感恩父母最好的方式是什么?

思考：什么是孝顺?

“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。夫孝，始于事亲，忠于事君，终于立身。”

⒌怎样让感恩转化为力量？

第四单元：工具篇-沟通（搅拌），团队管理的首要方法

案例背景：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ……思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？

一、沟通及其原理模型

⒈沟通的概念

⒉沟通在组织中的作用

⒊沟通的类型

沟通能力测试

二、人际沟通的“十字方针”

三、语言沟通的五个绝招

四、调整把握四大沟通心态

看电影：几个片断各自属于什么沟通心态

第五单元：激励篇-激励，团队快速成长的法宝

一、领导者常用的激励方法

1、领导者常用的三种激励法

2、恐惧激励法须遵循的5个原则

3、人性激励法的5个法宝

二、激励人的艺术

1、明确两种人性表现

2、激励的真相

3、边际情境远不只有生与死的选择关头

真实案例：案例背景：一个广西籍员工，老是迟到，明明是八点钟上班，一定要睡到7.50分才起床，经过教育和罚款都不起作用，还是我行我素，后来我们订了一条制度。经过执行几次以后，就再也没有迟到了。思考：他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？

4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上

⑴自己个人得失的比较

⑵自己与周围众人的得失比较

案例研究：某公司要发年中奖：每个人发800元奖金、给60%的人奖500元。采用哪种方案更具奖励作用？

5、有效激励的四个途径

第六单元：成长篇-辅导，团队成长的必经之路

一、什么是辅导

1、辅导的定义

2、辅导与脱产培训的区别

二、辅导下属为什么重要

三、认识成人学习的特点与规律

1、成人辅导的三大特点

2、指导成人学习的“金科玉律”

四、明确辅导下属的两个维度

五、情景领导在辅导中作用重要

六、辅导部属的四个步骤

七、现场操作技术的四阶段辅导法

八、辅导当中的回馈技巧

1、正面回馈（赞赏）部属的方法

2、纠正部属的方法

第七单元：方法篇-团队管理中的实用留人方法

一、员工离职的原因分析

1、员工离职之个人原因

2、员工离职之组织/管理原因

二、如何第一时间发现员工想离职

三、管理中的留人方法实务

㈠事业留人

㈡薪资/福利留人

㈢团队氛围留人

㈣团队文化留人

经典案例:当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？

㈤感情留人

㈥授权留人

1、可以授权的事情和时机

2、授权程度的把握

㈦愿景留人

自由问答、互动

讲师资历lecturer synopsis

钟海涛老师- - -上海世立特聘讲师

资深管理培训、咨询专家，潜能开发培训师，MTP专案讲师，北京翔云力天文化传播机构资深讲师，暨南大学管理学院客座教授，深圳北京大学研究生院客座教授，台湾卓越典范企管顾问机构资深高级讲师，深圳清华大学研究生院企业家培训中心特聘导师,时代光华（深圳）教育发展有限公司培训总监，中国企业规划院客座教授，总裁学院、总裁培训网金牌讲师。

实践/学术背景：

钟海涛老师有近20年市场行销的丰富实战经验，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得，通过生动、轻松、深入浅出的语言，针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式，使您在思想和行为上受到深刻的启发，在工作中收到显著的效益。

主讲课程：《MTP（Management Training Program）企业中高层干部管理才能开发训练》、《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基层干部职能提升》、《企业高绩效团队建设》（面向管理人员，心态与管理工具兼具）、《如何有效进行跨部门沟通》、《生命之歌-有效的时间管理》、《生气不如争气-职场EQ与压力管理》、《销售高手商务礼仪与职业形象塑造》、《80-90员工管理》、《商务沟通与双赢谈判》、《TOP—one顶尖销售高手训练》、《快速签单的销售技巧应用实务》、《CRM(客户关系管理)》

培训特色：

易学：运用通俗的语言和身边随处可见的事例，使学员迅速理解术语背后的实质而不是术语本身。互动性强，对培训中的重点、难点和理念能运用各种类别的案例进行透彻地分析，条理清楚，说理充分，逻辑性强，能引起学员的共鸣，

易用：注重理念与实践的紧密结合，能够让学员方便地将所学到的管理知识和技能应于自身的管理工作中。

产能：在企业生存环境严峻的今天，对于企业应对金融海啸、化危为机将带来实质性的帮助。可以产出士气，产出绩效，产出团队协作，让您的投资快速收益！

服务过的客户：

国营企、事业单位：华润集团（世界500强）、一汽集团（一汽轿车/一汽解放/一汽解放车桥/一汽第二铸/一汽解放青岛汽车）、大亚湾核电运营有限责任公司、国家税务局（深圳国税局）、中国烟草（广东中烟工业、贵州烟草局、合肥烟草局面、广西中烟工业、长春卷烟厂）、深圳五洲宾馆、中海监理、中远物流（广东茂名公司）、葛洲坝企业集团、天津地铁、中国石油-中油消防工程公司、中国南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤电集团

电信/通讯/邮政业：中国移动深圳公司（10086《当众讲演训练》）、中国移动广东公司（《移动机站获取的谈判技巧》）、中国移动新疆公司（《领导力训练》）、中国电信深圳游戏中心（《创新思维训练》）、中国联通荆门公司（《商务谈判》与《执行力的启发与培养》）、中国邮政湖北孝感邮政局（《中层领导的职业心态与管理技巧》）、中国邮政韶关邮政局（《从优秀走向卓越：管理人员培训班》）、中国邮政中山邮政局（《双赢型商务谈判》）

电子业：大亚湾光弘电子、帛汉电子、三星-科健、虎门弘电电子、嘉盈电子、蔚科电子、凯钛电子、瀚荃电子、宝展电子、联桥电子、国耀电子（东莞）、日本卡西欧电子

服装业：曼芭服饰、香芸莎服饰、青青果童装、红色经典、东莞金阳服装、景兴利时装(“琳琪”牌女装、华润薇娃惟斯、陕西服装艺术学院

制造业：津西金兰冷轧板、广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、佳通轮胎、台资-光宝集团致力电脑、上海王派电动车、广州南方面粉、天基电器（亚洲第一大电工企业）、伟长兴电脑、盛路通信（亚洲最大天线生产企业）、台资民安运动器材(虎门)公司、广州海鸥卫浴、湖北辉创重工、台湾统一集团（惠州大统营）、金特建材、韶关钢铁集团、台湾桂盟链条（全球最大链条生产企业）

家电业：美菱股份、海信冰箱、格力空调、美的电器、江苏光芒热水器、国美电器‖房地产业：万达地产、东莞光大集团、长沙鑫天置业、湖北荆州新城置业、世华地产、翔顺地产

金融业：中国银行（百色分行：时间管理）、中国农业银行（中山、营口分行：MTP中层领导管理才能开发训练）、锋安钢铁（汕头）公司、宁波银行（有效会议管理）、广西永福农村合作银行（孝道/礼仪/感恩/责任）、深圳金融联（压力管理）、中国人寿、新华人寿（河南公司）

酒业：金威啤酒、古井集团、石花酒业、五粮液(烤酒销售公司)

鞋业：东禾鞋业、和泰鞋材、佳泰鞋业、龙浩鞋业、得安奇鞋业（福建）、鸿凯鞋业、映心鸟鞋业（温州）、顺发鞋业（鹤州）、安踏体育用品

美容化妆品业：蝶恋花基因工程公司、天使丽人化妆品有限公司、武汉美丽椰岛、仙迪化妆品、南昌焦点美业、上海朗斯化妆品集团

医药业：万泽医药、百川药业（河南商丘）、友和医药、普生药业（河南平顶山）、宏源药业（湖北罗田）

其他：宋庆龄基金会、广州长隆集团、日清食品（方便面）、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、台丰印刷、壹加壹连锁超市、香港华侨城集团（华力包装）、陕西服装艺术学院等1000多家企业和团队。