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综合管理

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课程介绍

  • 课程名称: 高能经验萃取——将组织经验转化为培训成果
  • 课程费用: ¥2200元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 综合管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2019-07-27,2019-07-27,深圳
  • 2019-12-14,2019-12-14,深圳
 

课程背景:curriculum background 

为什么要开发本课程?

企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等,但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识,即萃取,所以当人员异动、离职、退休时,企业知识没有得到有效的沉淀和传承,从而总是出现在一个坑掉进几次,总是要走一些重复的弯路,降低了企业的效率,也增加了经营成本。

如何开发本课程?

本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。

本课程的特色是什么?

案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际经验,转变为显性知识。

培训收益:training income

ü  学员在知识方面:熟悉国内外5种知识萃取的理论:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。

ü  学员在技能方面:重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。

ü  企业收益:课堂中萃取企业实际经验、并输出为知识文档。

课程大纲:curriculum introduction

一、萃取的概述

1.   什么是萃取?

2.   什么是知识萃取?

3.   为什么要做知识萃取?

l  传承文化

l  沉淀知识

l  传授技能

l  复制人才

4.   何谓知识管理?

5.   知识管理的五个环节

l  生成

l  获取

l  积累

l  共享

l  应用

二、萃取的五种方法

方法1:SECI模型

l  隐性知识

l  显性知识

l  隐性知识与显性知识的相互转化

方法2:华为知识收割法

l  经验收割

l  文档收割

华为知识收割的四个步骤

l  选择项目

l  收割知识

l  刷新组织资产

l  传递知识

案例:华为知识收割案例

方法3:美国陆军AAR法

AAR的概念

AAR的四个重要问题

正式AAR与非正式AAR的区别

AAR的四个步骤

l  计划

l  准备

l  执行

l  跟进

案例:AAR助力美军海地维和行动

练习:利用AAR萃取项目经验

方法4:STAR法

l  S:Situation情景

l  T:Task任务

l  A:Action行动

l  R:Result结果

l  STAR模型工具

练习:应用STAR萃取岗位经验

方法5:联想集团复盘法

三、复盘法训练

案例:联想君联资本在复盘中不断成长

1、复盘的本意

2、复盘第一人:曾国藩

3、联想集团的复盘提倡者:柳传志

4、复盘和总结的区别

l  结构化

l  步骤化

l  以学习为导向

l  以团队形式进行

5、复盘的学习原理

l  PDCA环

l  721法则

l  迭代思维

5、复盘的四大类型

l  个人复盘

l  团队复盘

l  项目复盘

l  经营或战略复盘

7、复盘四步法

l  目标

l  结果

l  分析

l  规律

工具:复盘结果的输出模板

8、目标的SMART法则

l  S 明确的(Specific)

l  M  可衡量的(Measurable)

l  A 可达成又具挑战性的(Achievable)

l  R 相适的或称合理的(Relevance)

l  T 时间性(Timeliness)

练习:目标的SMART法则练习

9、目的与目标的区别

10、目标的分解

11、如何澄清目标

12、评估结果的五个维度

l  品质

l  数量

l  费用

l  时间

l  人力

13、团队复盘三步法

l  复盘前:精心准备

l  复盘中:有效引导

l  复盘后:改善行为

14、工具应用训练:引导者在复盘中常用的方法和工具对照表

15、复盘的6种常见错误

l  自欺欺人

l  流于形式

l  追究责任

l  推卸责任

l  证明自己

l  草率定论

16、有效复盘的七个关键

l  开放心态

l  坦诚表达

l  实事求是

l  集思广益

l  反思自我

l  刨根问底

l  重在行动

17、引导者:有效复盘的核心角色

l  营造良好的环境

l  秉承客观中立

l  主持会议秩序

l  擅于提问引导

l  协调总结归纳

l  提供方法工具

练习:8个引导工具应用训练

l  头脑风暴

l  说话棒

l  有效提问

l  团队列名

l  鱼骨图

l  5个WHY

l  组织记忆看板

l  世界咖啡

18、复盘文件归档

工具:复盘文件模板

工具:行动计划模板

课程回顾总结

 

讲师资历:lecturer synopsis

戴辉平老师- - -上海世立特聘讲师- - -企业一流内训师打造专家

10余年企业培训管理经验

2家企业大学创建及运营管理经验

3年销售及管理经验

中南财经政法大学MBA

国家注册企业培训师

曾任:太平人寿

曾任:香江集团(百强民企、上市)

曾任:奥园集团(百强房企、上市)

曾任:星河湾集团(建豪宅的标杆房企)

历任:销售经理、企业文化及培训经理、企业大学教研中心负责人、培训总监、企业大学管理学院执行院长职务。

戴老师专注教育培训领域十余年,主要研究企业内部讲师队伍的建立、企业培训体系的搭建与完善、企业人才培养体系的建立与实施、学习型组织建设、员工和组织绩效提升等课题。戴老师从事过的行业涵盖保险、家居、能源、地产、金融行业,服务过的行业有银行、通讯、互联网、建筑、石油、交通运输、医药、航空等。

实战经验:

◆ 2家企业大学的顶层设计,并顺利挂牌运营

负责星河湾学院、奥园培训学院两所企业大学的顶层设计和运营管理工作,包括学院名称、愿景、使命、校训、组织架构、岗位设置、运营体系、讲师体系、课程体系、人才培养体系。

◆ 2家上市集团公司双金字塔人才梯队培养体系建立+10余个人才培养项目的实施

人才培养项目覆盖基层、中层和高层,并逐步使培训项目标准化、精品化、品牌化,如:《星课堂》、《奥园生力军》、《奥园大讲堂》、《新员工入职培训》、《企业工作案例的沉淀管理》、《读书分享会》、《标杆学习》、《视频学习研讨会》、《微课工作坊》、《TTT集训营》、《总经理集训营》、《中层干部精英集训营》(含人事、财务、营销等重要条线人员)、《领导力特训营》、《总裁班》等,进而提升从员工到组织的效能,助推集团的业务发展。

◆完善4家企业从培训管理体系到人才培养体系的升级

拟定和完善了星河湾集团、奥园集团、香江集团、太平人寿的培训管理制度、内训师管理制度、课程开发管理制度、E-learning管理制度、知识管理制度等;通过组织实施内部兼职讲师培训、试讲、认证、聘用管理等重点完善了讲师资源体系和课程库体系;完善了培训运营实施的规范化和标准化;实现企业从培训体系到人才培养体系的升级!

品牌课程:

《授课技巧的进阶训练》

《PPT快速制作四步法》

《H5与长图的制作训练》

《如何快速开发精品微课》

《如何快速萃取组织经验》

《课程开发与课件制作训练》

《魅力演讲的五大修炼》(TTT中级)

《从讲师到培训师的三大修炼》(TTT初级综合版)

授课风格:

理论扎实而浅入深出、实践丰富而直接有效、亲和而不失激情、理性而不失幽默,灵活运用丰富的教学方法,善于调动和引导、课堂气氛活跃、突出重点、善于总结、学员轻松愉快的掌握了课程要点和技能、受到学员们和需求企业的一致好评!

部分项目成果:

星河湾学院——TTT巡讲至广州、上海、太原、青岛、沈阳、西安等城市,共开展6场TTT巡讲,内训师队伍人数超120人,同时开发及完善了超120门课程。在全集团组织开展了7场微课工作坊,顺利开发了超120门合格微课,20门精品微课,并共享至E-learning在线学习平台和M-learning移动学习平台。

奥园集团——建立了60多人的高素质兼职内训师队伍,丰富了400多门课程的体系,含

某省邮政,多次返聘,为该邮政单位累计培养超百位内训师,累计开发课程近百门。

部分服务企业:

知名企业:

银行/电力/移动:郑州邮政银行、中国工商银行广州分行、兰州农信社、江苏农商行、哈尔滨农业银行、吉林工商银行、中国银行甘肃省兰州分行、郑州平高集团有限公司、天津电力公司、重庆长寿电力、江苏电力、、湖南电力、云南移动、长沙联通、惠州电信、沈阳联通、中国移动等。

地产行业:奥园集团、香江集团(成都、重庆、天津、河北)、星河湾集团(广州、上海、太原、青岛、沈阳、西安)分公司、贵州碧桂园、北京中地海、中惠熙元地产集团等。

医药行业:武汉马应龙药业股份有限公司、上海医药(集团)有限公司、 南京医药产业(集团)有限公司、江苏恒瑞医药股份有限公司、杭州民生药业集团有限公司、 武汉中联药业集团股份有限公司等。

政府单位:广州某政府事业单位、广州税务局等。

其他行业:山东魏桥创业集团有限公司、上海纺织控股(集团)公司、温州现代集团、江苏新民纺织科技股份有限公司、江苏红豆实业股份有限公司、红星美凯龙、深圳市名购百货有限公司、佳华商场、西武百货有限公司、广州市顺信物流有限公司、广州政府事业单位、中国人寿保险公司,珠江人寿公司、大港石油、天津石油化工公司、郑州平高集团有限公司、中南集团、深圳自如大学、郑州雏鹰农牧集团等。

   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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