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职业素养

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课程介绍

  • 课程名称: 高级文秘职业化训练
  • 课程费用: ¥4200元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 职业素养
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2021-11-08,2021-11-09,上海
 

课程背景:curriculum background 

本课程专门为总经办秘书、部门经理助理及其他行政人员等设计用于提升专业能力,为学员提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制工作成本,防范工作“黑洞”,成为上司在工作中的得力助手。目的是要使学员通过学习能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”, 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

课程大纲:curriculum introduction

第一单元:现代企业中文秘人员的职业化之路与角色定位

1、行政文秘: 企业核心竞争力的重要组成部分;

2、现代企业管理运行模型

3、行政文秘人员的工作职责定位

4、秘书工作的绩效价值

5、秘书人员的能力素质模型的特点

6、职业化行政文秘的标准(职业道德) 

演练:工作漏洞究竟出在哪里

第二单元:文秘人员的自我管理与上下级协调

一、保持本位竞争力

 1、洞悉评估标准

 2、清楚因果关系

 3、摆脱人际陷阱

 4、断掉自己退路

 5、保持顶级优势

 6、做到事半功倍

 演练:如何说服你的上司

二、高效的时间与目标管理

1、重要工作清单的列举

2、成功人士的时间安排

3、行政管理好目标的特征

4、解决阻力的方法

5、建立目标的步骤

6、有组织的档案系统

第三单元:文秘人员综合事物的标准化管理

1、办公室布局管理

2、设备管理

3、拨打/接听电话的程序和技巧

4、邮件、传真、名片、文件的处理技巧

5、日程安排

6、办公室环境的布置

7、办公室5S标准

第四单元:会议组织与活动管理

1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后

2、如何主持会议与公司活动

3、高效率会议的实用工具

第五单元:公文处理 

1、收、发文件管理 

2、如何写出好文章

3、如何使文章更加生动有效

4、如何使文章更加规范

5、通知的类别与格局 

6、报告的功用和格局 

7、请示的功用、种类、格局 

8、会议纪要的功用和格局  

 第六单元  工作中的沟通与反馈技巧

一、沟通技巧

1、3种沟通图画及原理

2、有效沟通原则

3、造成沟通困难的因素 

4、如何建立信任

二、反馈技巧

1.反馈的两种方式 

2.反馈时的特征 

3.如何接受反馈

第七单元:商务交往与职业礼仪

1、行政工作中的禁忌与规则

2、行政人员的着装、仪表、仪容及语言规范

3、行政接待的无缝连接

 4、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范

 5、宴请、会议等的礼仪规范

第八单元:文秘人员的职业规划

 1、从优秀到卓越,从技术到艺术

讲师资历:lecturer synopsis

毛老师- - -上海世立特聘讲师

培训资质

  • 企业行政效率提升培训专家
  • 专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症
  • 美国ICQAC国际职业培训师
  • ACIC国际注册高级礼仪培训师
  • 中国注册企业培训师高级讲师
  • 浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师
  • 四川大学客座讲师

主讲领域:

  • 《礼仪系列课程》  
  • 《行政、文秘人员工作效率提升训练》
  • 《职场写作》
  • 《公文应用》
  • 《会议管理》
  • 《员工职业素养提升系列》 

授课风格:

语言唯美,案例丰富,深入浅出,互动和实用性强。

着重自我修炼,精彩演绎,娓娓道来,观点鲜明,细细入课,场场经典,令学员记忆点深刻。

现场示范,举止优雅,教学内容既是职场所需又为日常所用,对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。

被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。

部分学员评价分享:

课程内容丰富,专业性突出,理论实际相结合。表达生动风趣,贴近实际工作。内容深入浅出,好懂易学。

——杭州移动孟瑞

今天课程深入浅出,很多我之前在写作上的困惑变得豁然开朗了,给您点赞!

——华衍水务李若琪

毛老师您辛苦了,您是我见过的能在这么长课时中讲课,学员关注度最高的,讲的太专业了!

——晶科能源余李璐

本以为这个课程上课肯定要睡觉了,但是我竟然不知不觉全程无睡点,您的讲课方式很吸引我,听下来觉得这么有趣!

——华东空管局余武庭

为期两天的培训课程结束了,老师颜值高、谈吐好,还很幽默,学起来好轻松,这样的培训请给我来一打!

——江苏电力设计院胡晓芳

这是我听过的最专业的行政管理课,重点突出,合理使用各种教学形式,重点讲解某一部分时,还有很多工具教给大家,很受教。

——农业银行何君

 

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