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营销贸易

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课程介绍

  • 课程名称: 销售心理学与客户沟通技巧
  • 课程费用: ¥3800元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 营销贸易
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2017-03-15,2017-03-16,上海
 

课程大纲curriculum introduction

打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销

1营销 销售 品牌的核心基础问题

2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?

3公司选择客户的标准

4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径

打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动

1销售业绩无法提升原因解析

2营销人如何提升位势

打造销售冠军如何弹无虚发,不做无用功—关键客户的寻找跟进与分析

1建立客户人际关系的5项原则

2客户在哪里?

3如何主动的市场出击获得的客户销售机会信息

4客户关系发展的四种类型

5客户跟进与追踪

6有效项目判断

7客户分析方法

8如何对客户进行收集情报 安插内线

9如何处理被客户拒绝的心态

打造销售冠军如何察言观色—自知者明,知人者胜

如何从接触过程中外貌体形言谈举止中去判断客户性格类型,客户思维类型,客户内心变化,发现和满足客户需求。

打造销售冠军的冠军形象——塑造职业和专业形象及细节

销售冠军留下良好第一印象的重要性

营销人职业素养修炼

打造销售冠军有效面谈的沟通力--让我们和客户走得更近

销售冠军打出“听、问、说、笑,赞美”组合拳

1.沟通的信念

2.沟通的策略

3.说话的技巧

4.沟通三要素

5.发问的技巧之聆听

6.沟通技巧之赞美

7.沟通技巧之发问

8.设计问题的原则

9.问题类型实例:

10.分清客户类型,确定沟通策略

打造销售冠军无敌成交方法及影响力- 让客户说“是”

1、解除客户的抗拒点;让对方认可你及产品?

2、成交

3、项目进展的标志

4、暂时中断的标志

5、怎样报价

6、报价注意事项

7、项目失控丢单的信号

打造销售冠军应变力--客户管理及后续服务

2、 客户管理

2、自我管理

3、销售与管理—体系建设

九、沟 通 概  述

1、通的定义及含义

2、理从沟通开始

3、个人都需要沟通技巧

4、效沟通的条件

5、程学习目的、要求

6、看《职业化生存》

十、沟通的基本原理

1、效沟通含义  

2、通过程的基本模式及要素

3、通是一种相互作用

4、通种类

5、德的沟通(沟通的最高境界)

十一、沟通中的表达                

1、达的含义与目的

2、通的语言渠道

3、通中的语言表达

4、通与表达关系

十二、跨越沟通障碍(认知心理范畴,重点)

1、送者的障碍

2、通接收者的障碍

3、发送障碍

4、播渠道障碍

5、越沟通障碍策略

十三、掌握沟通策略  ——策略不对,努力白费

1、重是前提

2、笑是通行证

3、美是润滑剂

4、倾听中融合

十四、选择合适的沟通渠道   ——只有合适,才能有效       

1、谈沟通

2、话沟通

3、络沟通

 

讲师资历lecturer synopsis

王老师- - -上海世立特聘讲师

ü 多家世界500强营销实战专家

ü 国家二级心理咨询师

ü 企业培训顾问 

大学主攻英美语言文学,毕业一年后即放弃国有职位南下广州,十六年来一直在世界500强企业从事技术/销售/市场类工作并取得辉煌的业绩

1999—2001   施乐中国有限公司广州分公司大客户专员

2001—2004   通用电气中国有限公司广州分公司应用开发部门经理

2004—2006   索尼中国有限公司广州分公司华南区市场经理

2006---2012   空气化工中国投资有限公司华东区/华北区销售经理

2012---2015   欧文斯伊利诺斯玻璃中国公司华南区销售总监  

擅长类课程:

销售谈判学/销售心理学/活力销售/ 如何领导高效销售团队等销售类课程

授课形式:

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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