【培训对象】公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等

课程背景：curriculum background 

价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，也是广大客户的共同关注，成为我们提高质量的瓶颈。

质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。同时，TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具，一个好汉三个帮，让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理，管理好坏靠人才。

培训收益：training income

ü 从基础的质量内含切入，使学员所学知识系统性更强

ü 通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性

ü 通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能

ü 全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质

ü 明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢

ü 结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策

ü  揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法

ü  深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂

ü  通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具

ü  通过知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习

ü  通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效

课程大纲curriculum introduction

采取授课为主，辅之以现场答疑等互动交流方式进行，培训内容注重实用性，穿插了大量案例分析，故事以及小组讨论。对重点内容辅之以练习加强理解，并让个别学员分享成功实践经验，为我所用。   

讲师资历lecturer synopsis

杨华老师- - - 上海世立特聘讲师

个人概况

三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师

日产训TWI课程认可讲师

大中华区品质论坛召集人

深圳市质量奖专家评审组成员

索尼中国区认定质量评审员

中国管理科学研究院专家委员会委员

北京大学民营经济研究院特聘讲师

香港生产力促进中心精益生产管理顾问

华为机器《HTWI与精益道场建设》项目辅导顾问

工作资历：

1997.3---2000.2    三洋电机（蛇口）有限公司半导体事业部生产推进改善部部长；

2000.3---2004.9    伟创力科技（深圳）公司品质部经理；

2004.9---2008.9    咨询机构项目经理；

2008.9  至今       自由讲师、咨询师

咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等

到2017已拥有七年世界五百强企业管理经验和十三的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团和国有企业，积累了丰富的企业辅导培训经验，代表性企业有：

电子行业：美的、长虹、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力

汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺

医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健、无限极、维力生物、开瑞利特

通讯行业：华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、互通手机、OPPO、VIVO、金立、索尼、小米

电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、华电河北、吴泾二电

食品烟酒：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、王氏良食品、黒牛豆奶、德力士糖果纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品，旺达、有余纸品、

五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁

机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承、中国兵器

印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷

石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源

制衣鞋服：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼，雅戈尔

儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、

电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存

地产行业：鸿荣源地产、中海物业、华润置业

业绩与评价：

2016年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上，二个咨询项目均续约第三期辅导；

不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田

培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯

第一年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作-----东方印刷

讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康

公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工

不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药

擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒

讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构

主讲课程：《金牌班组长》 《TWI与生产现场精益改善》 《TPS高效精益生产实施》《TQM四全质量管理》 《TPM全员设备维护》 《生产现场十大改善利器》《TCM全面成本管控》

主要咨询辅导项目：《精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全员设备维护》 《班组建设》 《7S推行》

主要著作：《中小企业精益管理与过程控制全案》 《机器设备精细化管理指南》 《班组精细化管理指南》 《企业成本精细化管理指南》《产品质量精细化管理指南》《美的  美的制造》

出版光盘：《金牌班组长八项修炼》 《质量零缺陷与TQM全面质理管理》 《成本管理与绩效提升》 《ISO9001:2008标准讲解及内审技巧》