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生产管理

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课程介绍

  • 课程名称: TQM全面质量管理与品质零缺陷
  • 课程费用: ¥2800元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 生产管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2018-05-25,2018-05-26,北京
  • 2018-05-30,2018-05-31,深圳
  • 2018-09-21,2018-09-22,北京
  • 2018-09-28,2018-09-29,广州
  • 2018-10-19,2018-10-20,武汉
  • 2018-11-23,2018-11-24,广州
  • 2020-04-24,2020-04-25,佛山
  • 2020-09-11,2020-09-12,广州
 

【培训对象】公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员

课程背景:curriculum background 

价格竞争是暂时的,质量竞争是永恒的,但在我们日常的质量管理中,却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因,也是广大客户的共同关注,成为我们提高质量的瓶颈。

质量是一种道德,质量是一种责任,质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多,而且也很认可,但如何低成本实现高品质,却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧,运用先进质量管理工具,全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识,成为自已工作的一部分。同时,TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具,一个好汉三个帮,让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变,对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理,管理好坏靠人才。

培训收益:training income

ü 从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强

ü 通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性

ü 通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能

ü 全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质

ü 明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢

ü 结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策

ü  揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法

ü  深层次进行质量统计手法的讲解,让学员不再似懂非懂

ü  通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具

ü  通过知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习

ü  通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效

课程大纲curriculum introduction

 

     

一、提高质量意识保障产品质量

121世纪是质量的世纪               2、质量是由顾客定义的

3、影响产品质量的五大因素           4质量意识的内涵

5没有质量就没有数量               6、不良品是最大的浪费

7、养成良好的质量意识要注意什么     8员工应具备的质量意识

9、质量意识提升五大方法             10、质理管理的四不政策和五不放过

11、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)怎么会这样  2)产品报废之后 3)千万元的质量赔款

视频:改善之歌  

案例:1)华为机器的三化一稳定战略  2)华为机器2017对质量最新要求

案例分析:企业衰败——质量之祸

经验分享:《培训行为转化表》  《质量责任书》

工具:1)质量保证责任书  2)品质警钟活动  3)质量看板具体内容

二、TQM全质量管理

1四全质量管理                     2TQM之基本观点

3TQM推行八大步骤                 4、员工的四种意识和三种检查

5、质量管理中领导起发挥的作用       6、质量管理的十倍法则

7、质量问题预防六大方法             8、持续质量改进五大方法

9、质量管理三检制                   10、用一个案例学会PDCA戴明环

11、零缺陷质量管理的核心            12、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:1)遗憾的最后一公里           2)如此返工,成本太大   

案例:1)知名企业质量改善提案       2)月行一善     3)品管过程地图 

4)华为机器质量改善案例

讨论: 学会就事论事.质量问题到底谁该负责

 

三、生产过程零缺陷质量管理

 

1、有效实施生产质量管理的13个重点    2、生产现场质量的保证——标准化

3、员工的四种意识与三按三检制         4、关键工序控制的七种方法

5、作业文件编写十二字箴言             6、提高直通率十大方法

7、基层员工的六项修炼                 8、员工培训之教三练四

9、解决问题的T型思维                10、从三个方面系统解决质量问题

11、本章重点知识回顾竞赛试题

故事:产品质量是生产出来的        讨论:生产与品管到底是一种什么关系

互动:1)方法不同,结果不同  2)作业模拟  3)通过案例学会系统解决质量问题

案例分享:1)录像分析作业不良   2)麻烦报告板  3)美的班组七大禁令

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产质量风险检查表》

视频:1)日本佳能现场管理及改善视频  2JI员工教育导视频

工具:画圈罚站

 

四、品管部零缺陷质量管理

 

1、质量目标建立应注意的四个问题      2、品管单位的二大角色和三大责任

3、检验机构的四大权限                4、质量检验的四大功能与不良等级定义

5、专业检验人员的素质要求            6、检验站与检验频率的设置四大原则

7、首件检验五种时机                  8、工序质量检验的八大要求          

9、员工作业的四不原则                10、成品质量检验的三大注意           

11、质量检验转移规则的使用           12、四种取样方法说明

13、本章重点知识回顾竞赛试题

讨论:1)为什么他们做不好专业品管    2)专业品管需具备什么特质

案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例  3)首件检查表范例

找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题

案例:1)检验指导书包含八项内容

方法分享:1)下工序拜访   2)华为机器对来料和成品的具体要求

五、 零缺陷质理管理有效工具

1、策划适合你公司的产品检验方法          2QC七大手法即七种思想           

38D报告基本要求                        48D 报告编写常见十个问题及对策                           5用一个案例学习8D                      6、用一个案例学习QCC

7、本章重点知识回顾竞赛试题

案例分析:1)华为公司8D报告范例 

22017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习

互动:指出此8D改善报告都有那些问题  

 

六、零缺陷质量管理从我做起

 

1、营销过程质量管理方案              2、产品质量投诉处理六步曲

3、设计过程质量管理三关键            4、供方质量管理八大方法         

5、供应商管理的八大指标和十大误区    6、本章重点知识回顾竞赛试题

文案范本:《零缺陷质量管理手册》  《华为公司供应商考核与绩效评估表》

讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子    2)三种特殊供应商如何质理管理

分享:1)供应商分层管理   2)华为公司采购“质量优先”关键举措

课后作业:学员完成《培训行为转化表》

采取授课为主,辅之以现场答疑等互动交流方式进行,培训内容注重实用性,穿插了大量案例分析,故事以及小组讨论。对重点内容辅之以练习加强理解,并让个别学员分享成功实践经验,为我所用。   

讲师资历lecturer synopsis

杨华老师- - - 上海世立特聘讲师

个人概况

三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师

日产训TWI课程认可讲师

大中华区品质论坛召集人

深圳市质量奖专家评审组成员

索尼中国区认定质量评审员

中国管理科学研究院专家委员会委员

北京大学民营经济研究院特聘讲师

香港生产力促进中心精益生产管理顾问

华为机器《HTWI与精益道场建设》项目辅导顾问

工作资历:

1997.3---2000.2    三洋电机(蛇口)有限公司半导体事业部生产推进改善部部长;

2000.3---2004.9    伟创力科技(深圳)公司品质部经理

2004.9---2008.9    咨询机构项目经理;

2008.9  至今       自由讲师、咨询师

咨询培训过行业涉及:电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等

2017已拥有七年世界五百强企业管理经验和十三的培训咨询经验,经历过近千场培训,多次辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团和国有企业,积累了丰富的企业辅导培训经验,代表性企业有:

电子行业:美的、长虹、三洋、菲利浦、创维、艾默生、富士康、德赛、住润、晶科、伟创力

汽车行业:广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、东风本田、上海通用、长安汽车、柳州五铃、广汽传祺

医药保健:西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健、无限极、维力生物、开瑞利特

通讯行业:华为、TCL、中兴、海能达、桑菲电子、互通手机、OPPOVIVO、金立、索尼、小米

电力煤碳:华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、华电河北、吴泾二电

食品烟酒:洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、王氏良食品、黒牛豆奶、德力士糖果纸品包装:东莞玖龙纸业、金三普纸品,旺达、有余纸品、

五金模具:鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工、振鸿钢铁

机械行业:震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承、中国兵器

印刷行业:凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷

石油化工:中石油、万辉化工、美克化工、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源

制衣鞋服:宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼,雅戈尔

儿童玩具:奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具、

电子贸易:香港电子库存、盈利迅电子、易库存

地产行业:鸿荣源地产、中海物业、华润置业

业绩与评价:

2016年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上,二个咨询项目均续约第三期辅导;

不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师,棒!!------广汽丰田

培训咨询经验丰富,专业能力强,工作态度认真负责,愿意付出------中兴通讯

第一年请杨老师讲质量,第二年讲成本,第三年讲班组,第四年讲改善,希能与杨老师长期合作-----东方印刷

讲课风趣幽默,语言形象生动,表达能力强,具极强感染力,理性与激情兼备------富士康

公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程,培训实用性强,学员很认可------美克化工

不但给思想,更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药

擅长采用多种教学方法,增强互动,使学员可在互动中受到启发------古井汞酒

讲的很好,有机会一定还要合作------中建钢构

主讲课程:《金牌班组长》 《TWI与生产现场精益改善》 《TPS高效精益生产实施》《TQM四全质量管理》 《TPM全员设备维护》 《生产现场十大改善利器》《TCM全面成本管控》

主要咨询辅导项目:《精益生产管理》 《TQM全面质量管理》 《TPM全员设备维护》 《班组建设》 《7S推行》

主要著作:《中小企业精益管理与过程控制全案》 《机器设备精细化管理指南》 《班组精细化管理指南》 《企业成本精细化管理指南》《产品质量精细化管理指南》《美的  美的制造》

出版光盘:《金牌班组长八项修炼》 《质量零缺陷与TQM全面质理管理》 《成本管理与绩效提升》 《ISO9001:2008标准讲解及内审技巧》

   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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