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综合管理

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课程介绍

  • 课程名称: 赢在口才-高情商的沟通艺术
  • 课程费用: ¥3800元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 综合管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2020-04-24,2020-04-25,深圳
  • 2020-09-18,2020-09-19,广州
 

【课程对象】组织内各部门管理者及有志于提升沟通及团队协作能力的有心人士

课程背景:curriculum background 

根据美国管理协会的一项调研,职场至少会有85%的工作时间是花在管理沟通上的。

而85%的沟通中又有70%的内容在于情绪,只有30%的是内容。

培训收益:training income

  • 学会沟通的三大要法;
  • 学会对员工性格分析并识别问题员工;
  • 掌握有效表达的技巧;
  • 掌握深度倾听的要领;
  • 培养积极反馈的习惯;
  • 把握有效提问的尺度。

课程特色:Course characteristics

系统性——对上对下,左右兼顾

可操性——有的放矢,关注焦点

实效性——现实案例,实况分析

启发性——打开右脑,突破惯性

课程大纲:curriculum introduction

一、沟通的艺术:沟通从心开始

1、终极目标:鼓舞对方达成结果;

2、3个步骤:编码、解码、反馈;

3、基本原则:说对方想听的,听对方想说的;

4、沟通策略:有效沟通的5个策略;

5、有效的表达:表达的五项修炼

6、深度的倾听:外围与核心

7、积极的反馈:BIA

8、有效的提问:问的三种艺术

9、沟通的心态:PAC

10、批评的艺术:三明治,BID

11、赞赏的原则:赞赏下属的四原则

12、实战训练:谁的分享最好?

案例讨论1:编码的测试

案例讨论2:肢体的表演

情景模拟3:三明治批评法

情景模拟4:BID批评法

视频观看5:如何欣赏下属

二、部门沟通的要点

1、沟通的基础:尊重与平等

2、沟通的前提:求同存异

3、沟通的心态:弱者思维

4、沟通的要点:五大原则

5、沟通的要法:三大要点

情景模拟:部门有不同意见如何沟通?

案例分析:如何说服其它部门

三、与上级沟通的要点

1、与上级沟通的五项准备

2、与上级沟通的四个要领

3、赢得上级信赖的五个技巧

4、向上及进谏的五个方面

5、挽救与上级矛盾的五原则

情景模拟:如何说服上级

案例分析:当与上级意见不一致时如何沟通?

四、问题员工的沟通

1、员工不肯定加班如何沟通?

2、员工动不动就请假如何沟通

3、员工不肯定支援别的部门怎么沟通

4、员工和班组长有冲突怎么沟通

5、员工不按标准作业怎么沟通

讲师资历:lecturer synopsis

康建平老师- - -上海世立特聘讲师

教育背景:

华东交大经管系经济学学士                             

中国科技大管理工程硕士                             

台湾生产力中心工业工程结业

国家注册咨询师

专业经历:

  • 高级职业讲师,生产-质量-管理持续改善专家
  • 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
  • 高级资深生产管理专家
  • 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
  • 曾在世界500强亚太区:担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
  • 曾为60多家企业进行过现场改善辅导,为企业成本控制节省数百万元。
  • 从事专职培训讲师15年时间,领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
  • 为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训;课程赢得业界良好的口碑和赞誉!

擅长培训项目:《赢在基层--班组长管理的五大剑法》、《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》、《领导者之剑--问题分析与解决》、《现场管理与改善实务》

主要辅导咨询项目:5S现场管理、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

培训特色:

     康老师为企业量身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。

授课风格:实战派讲师,知识点饱满,讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家,培训人次达5万人之多,深受企业好评,客户满意率95%以上!

出版物:与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘

 

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支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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