课程大纲：curriculum introduction

一、管理角色认知

1.   管理是什么？

2.   如何理解管理的目的和本质？

3.   中基层管理者的主要责任是什么？

4.   管理者需要具备哪些技能？

5.   团队管理者的角色认知？

²  教练角色：帮助下属成长

²  团建角色：塑造积极环境

²  激励角色：点燃下属热情

²  业绩责任人：对团队业绩负责

²  HR开发者：选、用、育、留

²  领导者角色：带好团队

²  桥梁角色：承上启下，沟通协调

二、工作与业绩管理

1.   工作管理检查清单

²  每阶段团队目标是否明确？是否抓住重点目标？

²  是否有计划（指导性与指令性）？

²  是否将目标翻译成具体任务？

²  是否就工作目标和任务与员工达成行动共识？

²  是否对员工执行过程保持关注和觉知？

²  是否及时协调和组织解决出现的异常和困难？

²  是否对工作结果进行考核，结案，评价，总结，奖惩？

²  是否坚持用小周期闭环管理？

2.   工作管理方法工具

²  目标分解：如何将目标周密合理地拆解为可管理的任务？

²  工作动员：如何激发员工工作意愿？

²  工作授权：如何防止分工派活不当导致的执行综合症？

²  跟踪协调：过程检查协调的几种方法

²  结案总结：形成闭环的功能要点

²  有效性检验：细度，频度，觉知，反复

三、沟通技巧与员工管理

1.   沟通与管理的逻辑

²  沟通的本质：信息，关系，还是解决问题？

²  理解人性：自利人+感性人+环境人+无明人+个性人

²  个性沟通：不同个性的沟通策略

²  员工成熟度：态度和能力四象限策略

²  情景领导方式：教练+吩咐+支持+授权模式

²  权力接受论：权力接受与下属认同

²  刺猬效应：与下属关系保持多远合适?

2.   沟通与管理的方法

²  表达方法：如何表达观点和事实、需要与请求？

²  倾听方法：如何识别对方的感受与需求？

²  批评技巧：根据成熟度和认同度不同的3种批评方法

²  冲突处理：5种策略在冲突中的应用策略

²  共识技巧：5句话共识法

²  谈心方法：如何让下属愿意讲及达成共识？

²  关系沟通：如何建立上下级之间的良好关系？

²  管人三要素：“管自己，管环境，管事情”

3.   学员问题研讨：（不限于下列问题）

²  年龄比我大，资历比我老的员工怎么管？

²  老油条员工怎么办？

²  能力强个性也强的员工怎么管？

²  对关系户员工怎么办？

²  我的资历轻，经验不够，威信不足，怎么办？

²  新上任，工作难推动，局面难打开，怎么办？

²  如何培养新人快速融入和胜任工作？

四、团队激励与员工激励

1.   激励问题表现

²  工作热情不能持续，一段时间后就疲惫消极了

²  工作不积极，推一下动一下

²  遇到困难就想放弃，不想法解决问题

²  大家都很消极，整体氛围不积极

²  不愿加班，不愿做职责外的工作

²  能推就推，不愿主动承担责任

²  做好做差，做与不做，区别不大，没有奖励也没有风险

2.   激励员工的思路和策略

²  激发善意：尽力来自本分，尽心来自善意，如何激发善意？

²  马斯洛需求理论：如何识别员工需求，尤其是痛点需求?

²  双因素理论：怎样才能让员工对你的激励措施产生“太好了”，加油干的效果？

²  公平原理：“我宁可不要，也不让你得”，如何避免不公平导致的消极后果？

²  期望原理：如何设计符合“努力--达标--奖励--需要”路径的激励措施？

²  XY理论：如何设计胡萝卜和大棒子，如何把握使用的度?

²  鲢鱼效应:如何制造危机和竞争，激发人的活力和潜能？

3.   激励员工的方法

²  人心激励：如何识别痛点，设计动作？

²  幸福感激励：如何设计意外感和对比感？

²  短期回馈：把及时物化的反馈和回报炼成习惯。

²  赋能激励：如何使工作更顺畅，更高效？

²  考核激励：如何把握关键要素：目标，条件，数据，考核，奖金？

²  竞争激励：如何应用比赛，比较，曝光方法进行激励？

²  危机激励：如何应用对手，替补，惩罚手段进行激励？

²  长期激励：如何帮助职业生涯发展和长期利益？

²  成就激励：如何提供授权和机会，助其成功，感受成就？

²  互动激励：如何通过表扬，感谢，尊重，信任，倾听，包容激励下属？

讲师资历lecturer synopsis

曹礼明老师- - -上海世立特聘讲师

²  咨询式管理培训专家！

²  中国首批PMP（项目管理）认证资格人员

²  中山大学MBA，心理咨询师(II)

²  中山大学经理教授研究会成员

相关经历：

²  10年专注中小企业管理，系统研究300多家企业管理变革经验，总结中小企业管理的通病和症结;

²  主持多家企业管理变革，取得业绩数据和企业人员的巨大变化，摸索出企业人改变的密码;

²  担任企业管理教练，培养训练多批企业管理干部;

²  担任咨询机构咨询师培养教练，培养一批咨询顾问老师;

²  超过20企业管理经验；7年企业管理咨询顾问，帮助企业管理变革和升级；9年管理培训师，专注管理技能和素质训练，提供课程上千场，受训企业过万家。

主讲课程：

²  新任经理管理技能：帮助新晋升主管经理建立全面的管理思维，掌握基本的管理方法

²  中层MTP管理技能：提升计划组织，控制协调，培育激励，沟通和领导力方面的知识技能。

²  中层管理综合技能提升：饼图计划方法，执行力控制方法，沟通关键技巧，团队建设6动作等核心实用技能。

²  生产经理管理技能：训练生产管理人员解决生产和现场管理中问题的能力。

²  中层如何带团队：训练中层管理者如何带出优秀团队的思路，方法和技能。

²  高效团队执行力管理：关于执行力管理机制建立和工具应用的实操训练。

²  管理沟通与协调：关于人际关系，对上，对下，平行沟通协调的技巧和管理方法。

²  中层管理方面的内训定制课程：根据企业实际问题，制定内训课程方案。

授课风格：

²  知识讲授 + 案例分析+ 经验分享+方法训练+问题研讨的学习方式

²  案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导

²  咨询式授课和答疑，欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走！

咨询式的定制内训课程

课前了解问题：

²  第一步，通过需求调查表，了解企业培训概要需求；

²  第二步，通过与企业HR或主管领导电话交流，了解具体问题和需求；

²  第三步，通过问卷抽查，了解学员的问题和需求；

²  第四步，通过对学员代表的电话访谈，了解学员对问题和需求的具体理解；

²  第五步，综合调查结果，设计培训课程。

课中讨论问题：

²  案例分析做背景，学员问题做主线，知识经验方法分享做引导，解决措施动作为结果。

课后解决问题：

第一步，督促组织者与参训人员制定具体的改善行动计划；

第二步，督促组织者制定动作到位的行动管理方案；

第三步，组织成立微信群，便于网上老师，机构，学员和组织者的及时互动；

第四步，督促组织者根据管理约定跟踪行动计划的落实和实施，老师根据情况及时提供咨询和辅导；

第五步，组织者对问题改善和解决的结果进行总结验收，机构和老师提供支持和协助。

附加值服务：

ü  公开课：同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。

ü  内训课：采用1+2+1模式，提前一天到企业调研访谈，2天课程，课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面问题咨询辅导座谈。针对内训企业，建立学员课后行动微信群，提供微信跟踪指导1年。

部分内训客户：

中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团等等。