课程大纲：curriculum introduction

一、上下同欲者胜，管理干部的思想统一【0.5H】

1、 何谓目标管理，目标管理的重要性宣贯

2、 马云说“用人管人，员工不会服你；用目标管人，员工会服你”

3、华为总裁任正非对目标的执行要求“高层统一思想、中层统一方法、基层统一行动”

4、目标是公司的导航，部门的方向，管理干部接受目标的心态和大局观

5、公司目标的提出与分解要求

6、目标管理常犯的十大错误

7、各级管理者在目标管理与执行中扮演的角色、职责与要求

二、公司的年度目标如何分解到部门【1H】

1、公司的年度目标提出与说明

2、公司的战略地图识别，实现战略的步骤和要素

3、目标的三种类别：时间质量目标、效率目标、KPI关键业绩指标

4、部门关键绩效领域KRA，何谓KPI关键业绩指标

5、练习：怎样找出各部门和各岗位的KRA和KPI关键业绩指标

6、寻找经营目标和工作改善目标的三种方法

方法一：公司目标分解法 方法二：从岗位职责中提取法  方法三：内部客户关系图法

7、案例：某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本

8、从产出职能中找出KPI关键绩效指标的方法

9、练习：现场填写【营销经理的KPI关键绩效指标】

10、目标分解的方法和工具说明
11、各部门实操练习，上台汇报与点评

三、部门目标如何分解到个人----【KPI关键绩效指标表】【2H】

1、部门目标的制定与传达

2、实操演练：如何将部门目标分解

3、实操演练：如何填写【KPI关键绩效指标表】

4、老师提供专业的空白表【KPI关键绩效指标表】教大家填写

5、各岗位的KPI指标的要求和数量

6、目标值设计的三个层次（基准值、理想值、挑战值）

7、确定考核权重的四个依据

8、练习：权重计算方法（目前国内企业都是随意乱写权重，缺乏科学依据）

9、确定考核周期的5个要素

10、KPI 考核指标的五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决）分析与运用

11、思考题：为什么不同的考核指标属性，会将被考核者带向一个不同的思维和结果

12、统计方法与考评方法的填写要求

13、练习：统计方法怎么统计，计算公式怎么算，考评方法怎么考核

14、在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标

15、各部门检查【KPI关键绩效指标考核表】是否正确、完整

16、总结、纠正、完善【KPI关键绩效指标考核表】

四、时间质量目标如何设置与考核【2H】
1、目标设定的三种方式（尊重式、指挥式、参与式）

2、目标设定的五大原则 (SMART)

3、案例：时间质量目标的设置

4、目标设定的五个思考方向

5、案例：目标卡的制作与填写

6、目标权重如何订—四个评价为度

7、案例：如何正确的填写【目标考核表】

8、思考题：时间质量目标如何考核？

五、如何制定计划，将目标百分百落地执行【1.5H】

 1、如何将时间质量目标通过【微观计划表】分解落地

 2、如何将KPI关键指标通过【宏观计划表】和【微观计划表】落实执行

 3、计划落实的步骤与方法                           

 4、实操演练：KPI考核指标计划执行     

 5、【微观计划表】分解落地常犯的错误

 6、【宏观计划表】落实执行常犯的错误

六、目标的过程控制【2H】

1、KPI关键指标与过程控制之间的关系

 2、过程控制的两种方法（自我控制和上级检查）

 3、自我控制的五种措施                           

 4、上级检查的四种方法  

 5、过程控制的工具有哪些

 6、【过程控制图】填写与运用

7、案例分析：目标过程控制的方法

七、评估目标执行成果的三种方法【0.5H】

1、按“目标完成程度”来评估

2、按“困难度、努力度、完成程度”来评估

3、按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估

4、引起员工考核分数偏高的8大因素分析与说明

5、绩效总结与改进---PDCA

八、绩效考核与员工辅导技巧【2H】

1、绩效考核的组织、实施与要求

2、考评者如何收集数据和证据
3、绩效考评前的准备工作
4、绩效面谈的步骤、流程和方法

5、如何上台向领导述职【25分钟英文视频欣赏】

6、考评中如何让员工申诉

 7、案例研讨：七种问题员工如何面谈

8、如何告诉员工绩效分数和评定等级

9、如果员工评分与领导评分不一致时，怎么办

10、10种辅导员工成长的方法与技巧

九、 绩效奖金的设计方法【0.5H】

1、公司组合制工资结构设计的要素

2、不同阶层的绩效工资比例

3、如何设计管理层的绩效奖金

4、如何设计销售、财务、HR等部门和岗位的绩效奖金

 5、如何将考核结果与公司目标和绩效奖金挂钩

 6、员工不发绩效奖金有意见，发了绩效奖金也有意见，怎么办

 7、发绩效奖金有意见时，四种应对的处理技巧

讲师资历：lecturer synopsis

谢玉雄老师- - -上海世立特聘讲师

●中国实战派管理创新专家

●中国科学技术大学 MBA，北大、清华、武汉大学、中大、浙大、南京师大等院校

●MBA总裁班客座讲师

●美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师

●8090后员工管理研究第一人，出版光盘【8090后员工管理】，全国大型公开课巡回演讲150场

●出版U盘【六项技能做好部门经理】，全国畅销2万盘，现在一直处于热销中

个人资历：    

l  日本TDK合资企业，副总经理兼人力资源部部长

l  富士康企业集团 IE学院 资深经理

接近二十年企业实战经验，十多年中层干部管理经验，七年高层管理经验。十多年企业管理咨询、培训的历练使谢玉雄在企业中高层管理者工作方法、管理技术创新、如何与各方沟通协调及管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师课程结构逻辑严谨，丝丝入扣；内容贴近实战，刀刀见血；特别善于回答学员提出的各类实际问题。

作为一个专业的培训师，谢玉雄老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1500多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言，下自成蹊，谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训，累计听课近10万余人次，服务企业有1000余家。

授课风格及主要方式：

   谢玉雄老师有世界级外企工作12年的实战经验，是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，能够结合企业现状，解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

主讲课程:

品牌课程：《企业家的情境领导》、《六顶思考帽》、《MTP中层主管管理才能发展训练》、《问题分析与解决》；

综合管理课程：《基于PAC的高效沟通策略》、《非人力资源的人力资源管理》、

              《如何正确引导与管理80、90后》、《目标管理与计划落实》

人力资源类课程：《KPI绩效管理研修班》3天2夜精品班，《HR总监研修班》6天5夜精品班。

主要研究方向:组织行为学、行为经济学

服务客户:

电子行业：

富士康集团、同洲电子、日立电梯、苏州中强光电、天津三安光电、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

航空与房地产行业：

山东航空、海南航空、昆明航空、深圳航空、雅居乐地产、恒大、佳兆业、富力地产、西安绿地地产……

机械与汽车行业：

江苏徐工、广西柳工、东风本田汽车、北京马自达、比亚迪、起亚……

医药、化工行业:

深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会：

深圳罗湖阳光酒店、东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、大岭山台商协会…… 

金融行业:  

广东工商银行、深圳发展银行、天津光大银行、中国建行安徽分行、南京农业发展银行……

通信行业:  

中国移动长沙分公司、茂名移动、河源移动、郑州移动、中国联通安徽分公司……

电力行业:  

兰州电力局、宁夏电力局、南京电力、佛山电力、南方电网、佛冈供电局、东莞供电局、肇庆供电局……

烟草行业:  

新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业:

伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业: 

广东美的、阿里巴巴、国家核工业二三集团、深圳金蝶软件、欧派、伊利牛奶、深圳机场……

部分客户评价：　

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换，在谢老师的MTP培训中，案例结合实际工作,易于理解；对活动的内在意义剖析清楚；老师的理论功底扎实，且讲解清晰、生动，能很好调动学员的积极性和兴趣。我们全年开课5期，效果不错。
                                                                             -----山西太原富士康 顾经理

目前遇到的问题是：如何解决下属不能完全理解上司的意图，指示执行偏差，使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好，如果在工作中能够善加应用的话，将对工作和生活都有很大的帮助，同时，讲师也非常有个人的讲课魅力。                                          

      -----伟易达  吴经理

内容很实用，讲师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。
                                                                                  -----宜昌南玻  陈部长

谢老师思路清晰、内容主次分明，教学生动，口才颇佳，能够结合我们公司的实际情况，有效提升公司中层主管的表达技巧与授课能力，对我们的思想和观念启发很大。

-----华阳集团  夏经理

谢老师的课课前有调研、课中案例能触动学员，非常生动、多元化的教学方式，深受学员喜爱，我们每年都会有3期招标，结果还是谢老师的课中标。

-----FCI集团  张总助理

作为一批资深课长和新晋升的课长，不能对管理有全面的理解和认识，但通过MTP的4天安排和12章节内容全面系统化的培训，课长的课后收益和行动有很大改变。谢老师的理论与实操，案例分析与精辟点评做得非常到位。更重要的是，谢老师的课程有课后行动指引和集合工作中的练习题，还有辅导与座谈会，这种负责任的态度，在中国大陆培训师中是少见的。充分互动的课堂活动，寓教于乐，让学员充分参与体会，高质量的吸收了课程内容，增强了做好管理的信心。公司连续轮训4批，每批次35人。谢老师获得了公司总经理的高度认可，也是我公司常聘的首席讲师。

-----中强光电集团  刘副总