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营销贸易

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课程介绍

  • 课程名称: 门店销售九连环
  • 课程费用: ¥6800元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 营销贸易
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2014-12-12,2014-12-13,哈尔滨
 

课程背景curriculum background 

  • 零售连锁行业竞争白热化的时代,您是否还在头疼以下问题:
  • 导购员缺乏积极性和主动性,优秀员工越来越难招;
  • 门店业绩主要靠主卖手,新员工成长速度慢,销售能力无法提升;
  • 顾客进店后,导购笑脸相迎,顾客却转一圈就走,无法沟通;
  • 导购介绍产品时说得口干舌燥,顾客却无动于衷;
  • 顾客不肯体验、试穿我们的产品;
  • 面对顾客提出的诸多异议,导购员无所适从,不敢踢单;
  • 导购连带销售水平低,客单价不高,业绩一直上不去;
  • 顾客承诺明天再来拿产品,离开后却石沉大海……

培训收益training income

  • 分析购买顾客购买心理和行为表现,对症下药设置门店销售的九个环节;
  • 重视售前准备保持积极的工作状态,区分不同顾客接待技巧,巧妙截流;
  • 学会赞美顾客,探寻引导顾客需求,掌握快速打动顾客的产品介绍技巧;
  • 营造舒适的体验环境做好连带销售,结合销售技巧和话术解决实战问题;

课程大纲curriculum introduction

第一部分:导购员的角色定位

1、认识你自己

2、导购角色的认知误区

3、导购员的8大角色

4、销售冠军自画像

第二部分:顾客购买心理分析

1、顾客为什么购买你的产品

2、顾客购买时的心理变化过程

3、顾客心理改变时的行为表现是什么?

4、对症下药:根据顾客不同行为表现设置对应的销售动作

5、门店销售就是与顾客“谈恋爱”

第三部分:门店销售“九连环”

第一讲:迎接顾客

1、售前准备

人员准备/卖场环境/货品准备/每日例会

视频欣赏:《亮剑》片段

2、你的形象决定顾客的脚步

3、迎接顾客第一件事:真诚的微笑

4、迎接顾客的语言模板

头脑风暴:店内没顾客时导购在干什么?

第二讲:接近开场

1、老顾客接待技巧

2、接近顾客的时机

3、特殊状况接待技巧

4、巧妙站位,截流顾客

现场演练:如何留住转一圈就走的顾客?

第三讲:探寻需求

1、了解顾客需求,提升购买力

2、分析顾客的表层需求与心理需求

3、如何打开顾客心门——赞美

现场演练:通过游戏了解赞美的技巧和方法

4、望问闻切探寻和引导顾客需求

视频分享:通神医喜来乐

第四讲:产品介绍

1、顾客购买动机分析

2、产品介绍的时机和内容

3、FABE销售法则和话术

4、帮顾客构图激发顾客的购买欲

5、给顾客一个购买的理由

现场演练:FABE销售话术和构图话术

第五讲:顾客体验

1、为什么顾客不愿意体验我们的产品

2、营造舒适的体验环境

3、顾客体验的服务6步曲

4、顾客体验时应该注意的细节

案例分享:“受伤”的顾客

第六讲:异议处理

1、顾客异议背后的含义

2、面对顾客异议导购应具备的心态

3、巧妙处理顾客异议的3个步骤

4、常见的异议处理

现场演练:异议处理话术

第七讲:临门一脚

1、为什么顾客迟迟不肯买单?

2、顾客成交的4大秘诀

3、即将成交的6大信号

4、快速成交的6种方法

案例研讨:试衣间的故事

第八讲:连带销售

1、如何做好连带销售

2、连带销售成功3步曲

3、连带销售的3大时机

4、连带销售的6种方法

现场演练:连带销售现场PK

第九讲:收银送宾

1、确认商品,快速收银

2、售后细节,温馨提示

3、建立档案,完善资料

4、礼貌送客,客情维护

讲师资历lecturer synopsis

吕咏梅连锁终端实战

教育背景:

连锁终端实战训练专家
教育硕士,企业高级培训讲师
原长沙南方大学讲师

专长领域:

《王牌导购训练营》、《销售九连环》、《服装销售宝典》、《内衣导购训练营》、《王牌导购顾问式销售》、《王牌导购沟通式销售》、《十大法宝让终端业绩倍增》、《打造高绩效终端销售团队》、《王牌店长特训营》、《标准化店务流程》。

工作经历和成果:

7年高校教学经验,10年连锁专卖店经营管理经验,5年企业培训、管理经验
吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验,吕老师的终端销售和管理课程贴近终端,深受导购、店长和加盟商的欢迎。课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲,而是抓住影响门店业绩的关键点,通过大量的案例分享、现场演练和游戏互动培养导购实战技能,轻松解决门店销售中经常遇到的难题,提高销售水平,打造王牌销售团队。

成功案例和客户:

服装企业:石家庄东明制衣、赛琪运动品牌、城市丽人服装、森美服装、安奈尔服装、美好服饰、美特斯邦威、佐丹奴、经典故事、百分百感觉、伊丝艾拉服饰、衡韵女装、非牌女装、雪妮芳内衣、戴丝玉内衣、欧迪芬服饰、利郎男装、瑞雀服饰、维多利亚、格格屋、诺和服饰、水中花服饰、杉杉服饰……
其他连锁业:红星美凯龙、箭牌卫浴、格力电器、美的电器、箭牌瓷砖、皮尔•卡丹鞋业、意大利尚尼厨具、奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、浙江名典鞋业、步步高电器、OPPO手机、深圳国际名表、梦洁家纺、罗莱家纺、富安娜家纺、钻石世家、昆大珠宝、周生生、潮宏基珠宝、君安首饰、亚洲眼镜、顶固门业、中厨橱柜、百年好橱柜、萧氏茶叶、震旦家具、伟安家具、安信地板、德胜家居、东鹏洁具、曲姿瘦身、澳优乳业……

   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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