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综合管理

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课程介绍

  • 课程名称: 九段经理人
  • 课程费用: ¥4600元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 综合管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2018-04-13,2018-04-14,深圳
  • 2018-07-13,2018-07-14,深圳
  • 2018-10-19,2018-10-20,深圳
  • 2018-12-14,2018-12-15,深圳
 

【培训对象】总经理、部门经理、主管以及优秀人才、储备干部、对课程感兴趣的管理者。

【授课形式】九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+管理视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学

课程背景curriculum background 

管理者在工作管理中常常要处理与上司、下属、同事、客户甚至是自己之间的各种人际关系,以及由此产生的问题。在此背景下,《九段经理人TM》应运而生,360°剖析经理人工作中接触的五大角色,用课堂情境还原管理现场,用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景,38个情景,真实的工作场景,剧情味十足的故事情节,打破传统的培训模式,在工作状态中让管理者轻松学会解决问题的方法。获得银行业、知名制造业、电力行业、通讯行业等企业的好评和大力推荐。

培训收益:training income

19组最具代表性的工作场景,每组场景都有一个主题,每个主题都有两个情景案例,每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。

课程特点Course Features

 

 

在BD集团,运营部总监高守谭身处公司要职,日常要处理上下左右各种角色关系和各种问题,使得高守谭应接不暇,急需解决对策。于是,我们把高守谭所遇到的问题设计成19组场景,在课堂中还原管理现场。

19组经典场景列表

管理上级

高守谭上有从兄弟公司调过来的“老BD”直接上司喻秋平,不熟悉业务,且要求苛刻、事事亲力亲为,在工作上严重影响到他的工作绩效; 又有常常关心他的间接上司韦奇,不得不接受韦奇的越级指挥,总是招来喻秋平的猜忌。高守谭该如何管理上级呢?

如何面对要求苛刻的上司?

如何面对外行上司?

如何面对凡事亲历亲为的上司?

如何向上司提合理化建议和意见?

如何面对上司的越级指挥?

管理协同

生产部刘总监常因为人员到位问题投诉高守谭,且在工作或项目上从不愿意吃亏且不配合高守谭,导致高守谭常常措手不及。

如何面对(内外部)客户的重大投诉?

如何让同事配合工作?

如何避免相互扯皮、推诿?

管理团队

高守谭分管五个部门,分别是不知如何激励的得力主将HR主管方圆,不满管理的后勤主管蓝柯,消积怠工但又是设计天才的设计主管何洛,有小团队跟他是老乡的工程主管伍陆,安于现状、不思上进的营销主管汪忧等等部属需要管理,这些部属中有些是老员工,有些是行事乖张,个性炯异的80、90后员工,让高守谭在工作上的问题层出不穷;面对不同的部属,该如何做好管理呢?

如何表扬激励部属?

如何帮助部属设定工作目标?

如何面对部属消极怠工的问题?

如何面对部属的小团队?

如何处理部属的过失行为(重复犯错)?

如何指导培育部属?

如何考评(考核)部属?

如何处理执行不力的问题?

如何面对部属的特别请求?

如何树立自己的威信?

如何与新生代员工相处?

课程大纲:curriculum introduction

第一篇:经理人的角色篇

1、围棋中的管理启示:九段经理人的管理哲学

2、经理人面临三大角色难题:角色转换,树立威信,自我突破

3、经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段

4、从管事理人到驭心的蜕变:团长、政委还是特种兵?

5、“问题”是经理人存在的价值所在:树不落叶,你将失业

6、能量的五种运算法则:加、减、乘、除与组合

7、经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施

8、的实践:从情景到情景的智慧迁移

第二篇:管理上级篇

1、上级其实也是需要管理的

2、管理上级的本质:管理资源

3、管理上级从理解上级开始:@视频-其实你不懂我的心

4、四种不同类型的上司及相处之道

5、德鲁克“辅佐上司八大原则”

6、与上司相处的心理距离与物理距离

7、看越级指挥背后的逻辑

8、辅佐与管理“外行”上级

9、与上级的差序格局:“亲、忠、才”的八种组合关系

第三篇:管理协同篇

1、案例:西南航空协同前后数据对比

2、如何看待客户投诉与部门协作的关系?

3、讨论:工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的?

4、案例:范蠡贩马的协同哲学

5、协同真理:不协同是应该的,协同是不应该?

6、协同的本质:如何将C类事件提升至A类事件

7、“指名道姓”在寻求协同中的运用

8、诺拉比海滩实验:巧用“承诺和一致”原理

第四篇:管理团队篇

1、燃性:部属的自我角色意识

2、管理部属的价值观:判断部属是否为“忠”

3、团队管理用人的三大原则:

1)用人是一个过程;2) 用人唯“忠”(价值观);3) 团队匹配与个人价值

4、管理者的窘境:管理者的“被”团队

5、如何管理部属中的“龙鸟人”

6、针对不同员工的四种指导方法

1).单向指导 ; 2). 双向互动; 3). 帮而不卸; 4). 松而不断

7、理性面对员工去留的“透明且坚硬”法则

8、功过不相抵原则:赏不迁时,罚不逾矩

9、视频:《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦

10、英雄难过“人情关”:如何面对部属的特殊请求?

11、正常时期与非常时期激励部属的三种经典方法

12、与“新生代”员工相处的四大实用哲学

结论:兵无常势,水无常形,管理无定势!

 

讲师资历:lecturer synopsis                             

廖斌老师- - -上海世立特聘讲师

美国国际训练协会认证职业培训师

《中国课程开发师®》认证讲师

《九段经理人TM》授权讲师

《MRCP管理心学TM》授权讲师

北大心理学在职研究生

资深银行营销辅导师、创优辅导师

多家商业银行常年特聘顾问

曾为国内多家国有商业银行、城商行、邮储银行、农商行、农信社等金融机构提供100+场咨询培训服务。客户重复采购率在96%以上。对银行网点负责人管理技能提升、服务营销与客户满意度提升有深入的研究。

   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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