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综合管理

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课程介绍

  • 课程名称: 团队经验提取技术高级研修班
  • 课程费用: ¥6800元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 综合管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2017-06-15,2017-06-17,北京
  • 2017-07-20,2017-07-22,上海
  • 2017-08-17,2017-08-19,深圳
  • 2017-09-14,2017-09-16,北京
  • 2017-10-19,2017-10-21,上海
  • 2017-11-16,2017-11-18,深圳
  • 2017-12-14,2017-12-16,北京
 

课程背景curriculum background 

   企业最大的浪费,就是经验的浪费。企业里各类优秀人员身藏最佳实践,应用萃取技术,提炼和总结组织经验,培养内部员工,传承优秀经验和文化。

培训收益training income

   掌握提取技术:学会提取团队经验的流程、方法、工具,能用短文、案例、文章、微课、手册等常见方式进行经验的呈现,掌握团队经验提取项目的运营策略和经验推广计划。

提取团队经验:能够提取业务专家、管理干部、内部讲师、优秀员工等高绩效人群的各类经验,传承最佳实践,提高工作效率,提升工作绩效。

获得认证资料:获得本课程课程包、工具包、素材包。     

课程特点Course Features

  实战师资团队:全国著名团队经验提取技术专家、开创者王老师领衔,联合多位提取技术经验丰富的培训经理、业务精英、企业高管等联合开发此课程内容。

   本土实用技术:立足本土国情,结合国际先进的经验学习、引导技术、行动学习等教学培训理论,开发了适合本土企业的提取7大技术,采用体验式教学形式、一步一练,保证每个学员学会、学懂。

发展前景广阔:企业培训发展已经到了双引擎时代,在需要高效借鉴、吸收外部经验的同时,提取内部最佳实践经验也成为企业必备的学习方式。企业里每一百人就需要有一个人掌握提取技术,为企业提取经验。

全面辅助成长:通过本认证培训,对想在提取领域从业的学员,可参加全方位的专业的成长体系。学习提取课程,获得认证课程资料、工具,加入提取组织,共享业内高端人脉网络。

课程大纲curriculum introduction

第1天上午9:00-12:00

第一部分:团队经验提取模型篇

团队内部经验在大量流失,急需提炼、管理。提取模型提炼团队优秀人群的最佳实践,形成场景、工具、方法论、模型等团队经验类型。

一、如何解决团队经验大量流失的问题?

  1. 问题:当前企业培训现状和常见问题
  2. 根源:团队缺乏对最佳实践的管理
  3. 方法:为什么提取技术可以助推员工提升绩效?

二、为什么团队经验需要管理?

  1. 时机:团队经验提取的最佳时机
  2. 类型:团队最佳实践的四种类型
  3. 背景:团队最佳实践的理论背景
  4. 分工:团队最佳实践提取的分工
  5. 角色:提取师的八大角色和五大精神

三、团队经验提取模型解析

  1. 标杆:四大名“萃”与企业标杆
  2. 提炼:提炼的价值与主要方法解析
  3. 呈现:呈现常见种类与选择标准
  4. 应用:常见应用场景与注意事项

第二部分:团队经验提取标杆篇

选择标杆:如何选择标杆人群?

一、标杆人群的特征是什么?

二、如何识别最佳标杆?

三、小白与专家的区别是什么?

四、如何从小白成长为专家?(职业路径)

五、如何确定人群、主题、数量、形式?

下午13:00-17:00 

第三部分:团队经验提取提炼篇

提炼方法1:个人式

团队经验隐藏在个人身上,从提炼个人经验开始,快速梳理个人的最佳实践,并用口诀化进行经验的包装,让经验变得好记,用短文的方式承载经验。

  • 个人式的价值与场景
  • 盘点个人最佳实践

       1、工作类常见最佳实践

       2、生活类常见最佳实践

  • 提炼个人经验主要步骤

  1、梳理最佳实践2、澄清主要经验    3、拆分操作步骤

  • 经验优化:口诀化

1、要字诀

2、数字诀

3、重字诀

4、连字诀

  • 短文式呈现操作要领和难点

 1、经验导入

   2、步骤介绍

第1天  18:00-21:00 

提炼方法2:访谈式

业务专家普及存在“手中有口中无”的特点,通过访谈框架就可以提取他人的最佳实践,进一步转化为操作工具,使经验变得好用。

一、访谈的价值和场景

二、访谈流程与准备

1、访谈流程

2、访谈准备

3、问题类型

4、提问步骤

三、如何建立有效的访谈框架?

  1. 明确背景
  2. 界定冲突
  3. 主要经验
  4. 操作步骤
  5. 执行难点

四、经验优化:工具化

1、公式

2、表单

3、模板

五、访谈操作要领和难点解析

   六、访谈作品展示与点评

第2天 上午9:00-12:00

提炼方法3:共创式

当需要提取一个大的主题,或者需要汇集众人智慧时,就要应用共创式的团队经验提取方式,聚焦主题快速提取经验、聚焦个人快速挖掘经验。

  • 团队共创的价值和场景
  • 团队共创主要步骤

1、确定问题

2、界定问题

3、团队共创

4、整理汇总

5、确认经验

三、团队共创常用技术

1、聚焦提取法2、个人中心法

   四、团队共创操作要领和难点解析

   五、团队共创作品展示与点评

第2天 下午 13:00-17:00

第四部分:团队经验提取呈现篇

呈现经验1:案例形式

案例是承载业务经验、管理经验比较好的一种方式,轻松、简单、有趣,基于业务场景的案例编写会大大提升最佳实践在团队内部的传播。

  • 为什么选择案例形式?
  • 哪些经验适合采用案列形式?
  • 案例形式的操作技巧

1、事件描述

2、主要经验

3、操作步骤

4、执行难点

5、适用边界

四、案例呈现方式操作要领和难点解析

五、团队案例作品展示与点评

第2天 晚上 18:00-21:00

呈现经验2:微课形式

团队经验的传播需要借助于移动互联网,将经验开发成短小精悍的微课,在团队内部进行碎片化的经验传承,同时采用微课的方式也可以开发标准课。

一、什么是微课?

二、微课开发主流方法

三、如何用提取技术批量开发微课?

1、微课的特征

2、微课的选题

3、微课的制作

4、微课的结构

5、微课的练习

四、微课呈现方式操作要领和难点解析

五、团队微课作品展示与点评第3天上午9:00-12:00

  • 应用篇

企业常见十大应用解析

提取技术是一种方法技能,只要基于团队需要的一个主题,就可以基于最佳实践提炼出经验,对经验进行相应的优化,形成不同形式的经验类型。

一、企业提取项目应用层面和分类

1、岗位级别

2、部门级别

3、公司级别

二、十大应用操作流程和难点解析

1、内训讲师:内训师经验提取与微课开发

2、关键岗位:关键岗位的经验提取

3、管理干部:管理经验提取与案例呈现

4、业务专家:业务经验提取与案例呈现

5、销售人员:销售提取与案例呈现

6、客服人员:客户经验提取与案例呈现

7、问题解决:基于问题的经验提取与创新解决

8、主题经验:基于某个主题的经验提取

9、课程内化:外请课程的经验提取与课程开发

10、企业导师:导师的经验提取与辅导手册

第3天  13:00-17:00 

应用经验方案制定

经过理论学习之后,学以致用在企业内部发起团队经验提取项目,制作提取项目方案,现场讲解,当堂评估,充分验证项目的可行性。

一、制定方案

1、如何发起经验提取项目?

2、团队制作提取项目方案

二、学员汇报展示

1、小组学员汇报方案

2、讲师点评与答疑

三、课程总体回顾与项目考试

  1、课程回顾

  2、项目考试

项目结营&合影

 

讲师资历lecturer synopsis

老师- - -上海世立特聘讲师

王老师,团队经验提取引导师。内生式课程开发催化师。自2009年开始专心致力于团队经验提取技术的研究、培训和咨询,提取技术开创者、传播者,人称“王提取”。 

王老师已经为多家企业提取团队最佳实践,形成了《新员工入职手册》、《店长的最佳实践案例集》、《二级办主任岗位操作手册》、《服务方法论》、《实施方法论》、《工作方法论》、《管理方法论》、《岗位系列场景微课》等多种成果。

王老师善用提取技术进行提炼和总结,出版《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。《如何成为一个领域的行家》、《提取技术——如何提取团队最佳实践》即将出版。

王老师主讲团队经验提取技术系列课程。核心课程有《内训师经验提取与场景微课开发》、《关键岗位的最佳实践提取》、《业务专家的最佳实践提取》、《管理干部的最佳实践提取》、《基于主题的经验提取》、《基于问题的经验提取与创新解决》、《导师的最佳实践提取》、《外请课程的经验提取与内部转化》,在2-4天之内,王老师可以为企业提取各类最佳实践,并形成案例集、话术、手册、课程、图书等多元化成果。

【近期项目经历】

  • 百度:《基于主题的最佳实践提取》 、《业务专家的经验提取与案例呈现》
  • 国家电网河北省公司中层干部:《管理最佳实践提取与案例呈现》
  • 神州租车店长:《管理最佳实践提取与案例呈现》
  • 中国联通永州联通中层干部:《管理最佳实践提取与案例呈现》
  • 泸州老窖:《内训师经验提取与微课开发》、
  • 君乐宝:《内训师经验提取与微课开发》
  • 北京卷烟厂:《内训师经验提取与微课开发》 
  • 山西烟草:《内训师经验提取与微课开发》  
  • 雅居乐集团:《内训师经验提取与微课开发》
  • 金融街集团:《内训师经验提取与微课开发》
  • 华良物流:《二级办主任岗位的最佳实践提取》
   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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