课程背景curriculum background 

很多企业为有效推动公司各层别、各类别培训工作，实现公司内部知识与信息共享，建立内部讲师体系，提高内部讲师授课质量，提升培训教材制作能力，完善内部讲师管理制度，实现公司内部讲师管理的科学性、合理性、规范性和有效性，制定一系列内部讲师培养计划。

作为一个专业的讲师，必须拥有的六大能力：表达与呈现能力、课程开发能力、资讯整合能力、培训策划能力、课程实施能力、自我提升能力。

课程收益：

?企业人力资源部经理、培训部经理、企业内部培训师等作为一个企业的知识和精神传播者来说，成为一个合格的讲师至关重要，那么首先就是要提高自身的表达与呈现能力。从讲师的基本素养和表达技巧等方面进行专业训练，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训表达与呈现能力。

课程大纲curriculum introduction

第一章、内部培训师的基础知识

一、对培训的认知

1. 培训、教育、学习的区别
2. 成人学习的理论、技巧和规
3. 成人学员的个性和学习特征
4. 让你的学员主动地去学习

三、内部培训体系及讲师定位

1. 企业培训系统性认知与价值定位
2. 培训管理者的基本素质与岗位要求
   • 培训岗位的胜任素质
   • 培训管理者的角色转变和面临的挑战
   • 用创新思维的方法实施培训

第二章、培训讲师的基本授课技巧

一、讲师风格认知

1. 讲师风格的类型及特点
2. 培训讲师的语言基本条件
3. 表达三要素及其关联性
4. 如何与学习者进行交流
   • 理解他人的模式的途径是进行沟通
   • 个体中有三种层次的交流-
   • 建立学员对讲师的信心
   • 讲师与学员的同理心建立

二、表达技巧之声音的运用

1. 声音六要素的运用
2. 语速的运用
3. 音量的运用
4. 音质的运用
5. 语气的运用
6. 语调的运用
7. 停顿的运用

三、表达技巧之肢体语言的运用

1. 肢体语言表达训练
2. 眼神的运用
3. 表情的运用
4. 形体的运用
5. 手势的运用
6. 步伐的运用

四、表达技巧之其它专业语言表达

1. 口述语言训练
2. 感性语言训练
3. 理性语言训练
4. 拔波语言训练
5. 幽默语言的功效
6. 专业问话技巧

• 开放式问题
• 封闭式问题
• 转移式问题
• 追踪式问题
• 求证式问题
• 选择式问题

五、多种培训方法的运用  

1. 专业训练的教学原理
2. 常用的培训方法介绍

• 游戏
• 模拟角色演练
• 小组讨论
• 示范教学
• 脑力激荡法
• 座谈会
• 个案研究法
• 案例分析
• 视频法

3. 建立讲师权威性的技巧
4. 难缠学员处理技巧

第三章、课程开发与教材编写

一、课程开发整体思路  

1. 课程开发结构训练与数据收集
2. 课程开发结构逻辑与结构推理
3. 快速课程开发信息整合训练
4. 课程战略与课程结构调整管理
5. 培训教材编撰原则

• 教材之撰择
• 教材的组织
• 教材的排列

二、培训教材制作的流程与步骤

1. 课程目标的确定

• 听众特性
• 培训场地
• 培训人数
• 培训时长
• 器材与设施

2. 相关资料收集

• 内部资料
• 外部资料

3. 教材的架构及内容要素

• ·教材的架构
• ·形成架构的五个主体
• ·架构主体的览例分配
• ·教材内容的要素　
• 教材内容展开（心智图法的运用）

4. 内容的分类与整理

• 根据培训目标对资料进行系统化和条理化

5. 时间分配

• 根据教学目标与内容设定时间分配

6. 培训教材策略分析

• 决定教材将运用何种方式呈现

7. 教材的编写
8. 教材的评量与修正

三、PPT制作方法与技巧

1. 制作PPT应遵循的原则------KISS原则
2. 文字的使用与字体的大小
3. 标题的使用
4. 缩写的运用
5. 数字的运用
6. 关联信息的运用
7. 图表的运用
8. 动画的运用
9. 颜色搭配的技巧
10. 增加声音、录像、链接

讲师资历lecturer synopsis

张铁军老师 - - -上海世立特聘讲师

工商管理硕士，PTT认证讲师，深圳市培训师联合会理事，96年起曾担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。

近几年又与国内上千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国近五百家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。