课程背景curriculum background 

小提琴的琴弦如果没有压力（弦太松）就不会产生美丽的音符；但如果弦绷得太紧就有可能会断掉。学习压力管理并不是让我们避开压力而是把压力控制在适当的水平，使压力的程度能够与自己的工作和生活相协调。

培训收益training income

情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止，害人害己。通过压力管理和情绪管理训练，更好的提升自我管理能力和影响他人的能力，充分提升个人的抗压性和情绪的“自我修复”能力。

这时，您及您的员工内心都会悄然改变，会变得沉稳、自信、达观、亲和。您及您的员工都会更加热爱自己现在的工作与团队，懂得创造快乐，懂得用快乐之心去工作、用爱去生活，建立起积极向上的人生观、释放出强劲的影响力享受精彩的人生。

课程特点Course Features

（1）工作效率低     （2）工作兴趣降低   （3）工作失误增加   （4）病假次数增加

（5）非疾病导致的缺勤次数增加   （6）吸烟或饮酒量的增加（不吸烟者除外）

（7）食欲下降 （8）睡眠质量下降 （9）与同事关系紧张  （10）与家人关系紧张

如果您恰好符合上述中的一条甚至两条以上的话，bingo! 您需要提升自己压力与情绪管理方面的能力了… 

课程大纲curriculum introduction

模块一：压力管理

1. 什么是压力？

2. 压力的作用和价值

3. 压力信号捕捉？

4. 人在压力下的自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）

5. 化解压力的四维度法

6. 课程收获：如何增加职场中的“个人弹性”（抗压性）

7. 从接地气的众多职场案例中共同来分析、感受、提升

模块二：情绪管理

1. 情绪 的力量

• 何为情绪？情绪对工作的影响
• 下属在四种不同情绪状态下的行为表现（重点分析）
• 哪些原因导致这些不同情绪的产生（问题背后的原因）

2. 情绪的自我管理（向内）

• 情绪的自我控制
• 情绪的自我调节

3. 调节和影响对方的情绪（向外）

• 有效识别对方的情绪（敏感度提升）
• 有效影响对方情绪的方法

4. 课程收获

• 工作和生活中有效驾驭自己的情绪
• 有效影响和调节他人的情绪

讲师资历lecturer synopsis

邹老师- - -上海世立特聘讲师

高级企业管理培训师

• 曾担任直销公司安然纳米总部讲师  华东区首席讲师
• 现任欧美企业培训部负责人
• 零售业EWS课程国内培训第一人

讲师概述：

超过9年的企业培训经历，长期服务于欧美零售企业、大型制造业和直销行业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、有效沟通等融合在培训课程的点点滴滴，使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时，往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次，年平均培训场次超过150长，是客户公认的“最受欢迎的讲师之一”。

客户荣誉：

• 百思买2009年最佳外训师
• 沃尔玛2011年服务品质奖
• 康佳2011 年杰出贡献奖
• 沃尔玛2012年杰出贡献奖
• 沃尔玛2013年接触贡献奖

品牌课程：

• 跨部门沟通与协作
• 从技术走向管理
• 中层领导力
• 职场EQ与情商管理

学员心声：

“我终于明白了为什么自己部门的意见在公司的管理层会议上总是不被通过！”

--- 摘自美乐家（中国）学员反馈

“一直很羡慕那些左右逢源的经理，他们与上级和下级特别是其他部门的关系都相处得很好。现在想想成功都是有原因的。”

--- 摘自沃尔玛（南区）学员反馈

“一直觉得跨部门沟通很重要，自己一直也很重视这一点，人际关系还算不错。但没想到听了老师的课才意识到原来部门沟通还有这么多门道。自己之前的很多做法还是有待提高的。受益匪浅！”

---- 摘自光明乳业（北京区）学员反馈

“The training is both wonderful and amazing！”

---- Wal-Mart China CEO Sean Clark