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课程介绍

  • 课程名称: 卓越绩效评价准则理解和实施
  • 课程费用: ¥2500元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 人力资源
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2022-04-14,2022-04-15,上海
 

课程大纲:curriculum introduction

一、ISO9000、TQM与卓越绩效模式关系

1.   概述;

2.   关系;

3.   世界三大奖项;

4.   卓越绩效评价准则的先进性。

二、卓越绩效基本理念与框架

1.   九项基本理念;

2.   卓越绩效框架和分值为配

3.   企业应该怎么推行,成功案例

4.   领导们在卓越绩效评价准则推行中的作用

三、卓越绩效评价准则标准理解与掌握

1.   术语和定义

2.   领导

Ø  高层领导作用;组织治理;社会责任。

3.   战略

Ø  战略制定;战略部署。

4.   顾客与市场

Ø  顾客与市场的了解;

Ø  顾客关系与顾客满意。

5.   资源

Ø  人力资源;财务资源;

Ø  信息和知识资源;

Ø  技术资源;基础设施;

Ø  相关方关系。

6.   过程管理

Ø  过程的识别与设计;

Ø  过程的实施与改进。

7.   测量、分析与改进

Ø  测量、分析与评价;

Ø  改进与创新。

8.   结果

Ø  产品和服务的结果;

Ø  顾客与市场的结果;

Ø  财务结果;

Ø  资源结果;

Ø  过程有效性结果;

Ø  领导方面的结果。

9.   自我评价方法

Ø  过程评价

Ø  结果评价

四、书面考试

 

 

讲师资历:lecturer synopsis

巫老师- - -上海世立特聘讲师

 

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