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课程介绍

  • 课程名称: 从管理走向内部绩效顾问——绩效改进六步法
  • 课程费用: ¥3980元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 人力资源
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2021-08-06,2021-08-07,上海
  • 2022-06-23,2022-06-24,上海
  • 2022-12-20,2022-12-21,上海
 

【培训对象】企业中高层管理者,以及想成为绩效顾问的管理者

课程背景Course Background

中层强则企业强,企业成为自改进组织最核心的是中高层管理者,需要成为绩效改进的过程专家,需要提升六大任务能力:聚焦关键目标与成果、明确工作标准、分析绩效偏差、找到根本原因、发现最佳策略、制定行动方案。从而能够突破部门的业绩瓶颈,推动业绩的持续增长。

企业-部门-岗位的绩效指标建立了,如何发现绩效提升机会,突破绩效瓶颈,助力组织绩效的持续提升;

高质量发展的市场环境下,组织需要掌握绩效提升的系统方法论,升级团队的绩效分析能力,推动绩效改进的实施,助力持续的绩效改进;

组织发展需要从单兵作战到组织协同,就需要打造高绩效文化理念,掌握一套有效的绩效分析方法,能够持续解决关键绩效瓶颈,并且能够沉淀为策略SOP的组织经验;

培训收益training income

  • 帮助管理者发现绩效提升机会,突破绩效瓶颈,助力战略目标落地的工具和方法;
  • 帮助管理者掌握绩效增长飞轮,升级绩效分析能力,助力持续绩效改进的高绩效的认知、提高职业化的素质;
  • 帮助企业培育绩效改进顾问,推动绩效改进的实施,助力打造改进型组织,从而能够带领团队突破绩效瓶颈;
  • 帮助管理者理解绩效改进的理念,掌握打造高绩效文化的方法,复制推广优秀的改进成果,助力绩效持续提升。

课程大纲curriculum introduction

模块一:绩效改进文化与认知

  1. 重新定义绩效:

1)看图说话:种树与修铁轨;

2)风暴研讨:开车去北京;绩效改进在战略落地中的位置;

  1. 绩效水平4.0:
    1. 绩效1.0:绩效考核为什么会失败;
    2. 绩效2.0:绩效管理如何帮助员工提升;
    3. 绩效3.0:战略管理如何落地;
    4. 绩效4.0:驱动绩效实现力出一孔;
  2. 绩效改进六六顺地图:
  1. 绩效的核心是业绩持续增长;
  2. 绩效管理的三层次价值;
  3. 绩效改进六步法;
  1. 高绩效文化的四种认知:
  1. 自主担责、面向未来、数学逻辑、成效导向;

练习将别人的问题转换为自己的问题;

模块二:聚焦关键绩效问题

  1. 重新定义绩效问题:

案例分析:某销售部门业绩不佳需要培训;

  1. 重新定义问题:思考我们困惑的问题有哪些?
  2. 解决问题的基本思路:六步;
  3. 正确描述绩效问题的公式;

2.一级问题:部门级结果指标的偏差:

1)一级问题的战略定位;

2)外包思维形成部门生意模式;

3)重新定义部门的有效产出:部门的产品与绩效指标;

案例分析:某汽车生产企业的销售部门有效产出是什么?

案例分析:重新定义售后服务部的产品与绩效指标;

4)管理者的生意模式是什么?

练习:完善部门职能的生意模式表,并描述一级问题

3.二级问题:驱动部门级结果的过程偏差:

1)思考:确定目标后下一步会做什么?

案例研讨:一个小卖部如何实现三年业绩倍增?

2)认识驱动要素和影响要素的区别?

3)驱动业绩的三大来源;

4)驱动建立过程绩效标准;

5)设计驱动公式:从关注结果到关注前置驱动;

案例分析:一家制造型企业销售部的新客户销售额驱动公式;

6)工具:三轮矩阵绩效仪表盘,列三大数据,找到机会点或增长点;

练习:完成本部门一级问题的驱动公式,找到关键过程绩效;

7)价值链痛点法定义绩效问题;

案例:一家物业公司的满意度如何提升?

模块三:确定问题的根因

  1. 冰山模型从表面到潜在;

小视频:5Why问题分析法探究根因;

案例分析:车间地板有油;

练习:找本部门一个问题来练习5Why;

  1. BEM行为构成模型探究原因;
  1. 找原因的共创法;
  2. BEM行为工程模型;

小视频:吃棉花糖;

  1. 工具:根因分析表

练习:确定关键问题的根本原因

模块四:找到最佳策略
       1. 思考:通常我们用什么方法来制定改善策略:

  1. 四大常规找“方法”;
  2. 找更多的策略:头脑风暴法;
  3. 策略优选的步骤;
  4. 常规策略与创新策略;

案例:某4S店的创新策略;

2.确定策略组合:工具-优选矩阵法;

练习:聚焦根本原因,找关键问题的最佳策略

模块五:制定绩效改进方案
       1. 把事情做正确的六要素;

       2. 绩效教练的九项修炼:

1)目标制定:帮助员工客服低目标;

2)过程辅导:营造氛围;

3)教练提问术:欣赏与反馈;

4)改进实施:7个绩效问题;

3. 绩效改进计划表的模板:

案例:某营业厅的绩效改进计划表;
        练习:制定本部门关键问题的绩效改进计划表

 

模块六:绩效评估、复盘与应用推广
       1. 绩效改进与高绩效会议

工具:四大会议一张表;

2.绩效改进与人才培养:

案例分析:二级问题的关键动作节点培训;

3.绩效改进与人才盘点:

案例分析:某车间的绩效评估表;

案例分析:团队评估找到关键绩效偏差;

4.绩效改进与策略SOP:

案例分析:获取客户需求-拜访策略SOP

        大PK:基于部门的绩效改进方案

讲师资历lecturer synopsis

曹卫华老师---上海世立特聘讲师 

IPP国际绩效改进师

ISPI-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员

CMC国际注册管理咨询师

萨提亚专业L1心理咨询师

商务部管理咨询行业标准制定参与者

主要研究:业务规划、战略解码、目标绩效、绩效改进、激励机制、绩效领导力和薪酬管理;

著有版权课程《ODM战略绩效落地系统》

背景介绍:

20多年的职业生涯中,历任国企、民企总经理、董事长特助、HRD。其中:从事咨询有11年时间,一直聚焦在组织绩效提升的管理实践。具有多行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验,尤其熟悉制造业、互联网业、教育文化产业和物流行业等。2017年被中企联选入管理咨询专家库、2018年凝练咨询实践形成版权课程《ODM战略绩效落地系统》、2014年-2019年期间参与商务部制定管理咨询行业从业标准制定,目前是多家企业的常年管理顾问,帮助多家企业实现业绩持续增长。

擅长领域:

  • 业务规划与战略澄清;
  • 战略解码与企业转型升级;
  • 战略绩效落地系统;
  • 绩效评估与绩效改进;
  • 激励机制驱动内驱力;
  • 高绩效组织的绩效领导力;
  • 销售业绩增长管理的解决方案;

实战派战略绩效管理专家。尤其擅长运用业绩增长五环,帮助企业战略落地、绩效提升、管理者能力提升和持续发展。

咨询/培训风格:

  • 追求实效:以终为始,解决业绩达标和持续增长过程中的组织系统问题;
  • 授之以渔:回归咨询本质,教给方法、工具并提供模板,研讨辅导并用;

部分顾问资质:

咨询和培训服务的部分客户:中车时代、南钢集团、黑牡丹建投集团、宝利投资股份、南京苏豪集团、南京天泓集团、大中电机股份、海尔曼斯集团、江苏培训杂志、上海净化协会、无锡世星股份、上海利驰软件、爱康集团、沃福曼医疗、杭州仟斤顶股份、河南清考教育集团、河南行动学堂、兴达集团股份、坦程物联股份、电工合金股份、秦望山产业园、公用事业集团、普利司通(常州)、蓝天电子股份、德林防务集团、万力粘合股份、(华润)橙果医疗、凯迈机械、智慧爱教育、联畅物流股份、……

   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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