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综合管理

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课程介绍

  • 课程名称: 领导者沟通与表达的艺术
  • 课程费用: ¥4980元/人106/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 综合管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2017-02-23,2017-02-24,上海
  • 2017-09-07,2017-09-08,上海
 

【培训对象】主管、经理以及相关管理人员   

培训收益training income

  本课程结束后,学员将能够充满自信的、成功的进行沟通,不仅仅掌握一些抽象的MUST原则,更掌握HOW TO DO策略和方法,针对性地化解管理沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通,提升管理绩效,建立良好的企业形象。

课程特点Course Features

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课程大纲curriculum introduction

第一天:有效沟通策略

开场:

1、学员的AIDA自我介绍---开场的重要性

2、介绍课程目的、过程、收益

3、了解参加学员对培训的期望

4、增进讲师和学员之间的了解和信任

5、小组讨论并呈现

6、沟通与有效沟通的区别与差异?

7、你平时是如何沟通的?

8、USP:你的沟通风格是什么

模块一:什么是有效沟通

1、定义

2、三要素

3、KISS原则

4、沟通的障碍

模块二:亚里士多德的表达模式

1、气质:权威的建立与误区

2、逻辑:TTT与宏观策略

3、情感:WIIFY维惠原则

模块三:倾听的技巧

1、听与倾听

2、听的误区

3、听的策略

4、听的方法

5、听的禁忌

模块四:提问的技巧

1、提问的作用

2、提问的形式

3、提问的策略

4、提问的禁忌

模块五:证明的技巧

1、证明的价值

2、FABE模型

3、证明的策略

4、证明的方法

第二天:表达的策略与技巧

模块六:表扬的技巧

1、管理与激励

2、表扬的价值

3、表扬的误区

4、表扬的策略

5、表扬的方法

模块七:批评的技巧

1、管理与惩戒

2、批评的价值

3、批评的误区

4、批评的策略

5、批评的方法

模块八:表达的技巧

1、表达的误区

2、TTT法则

3、表达的策略

4、表达的方法

模块九:沟通的心态

1、阳光心态

2、组织共生效应

3、合作与自利

4、激励与发展

模块十:回顾与小结

1、总结所学知识和技巧

2、提问与解答

3、建立行动计划

4、培训评估和颁发证书

讲师资历lecturer synopsis

朱老师---上海世立特聘讲师

  • 游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区
  • 熟悉现代品牌传播的前沿理论和实践策略
  • 具有30年学术研究以及高等院校教学经验
  • 拥有南京大学哲学硕士、社会心理学博士学位
  • 美国佛罗里达州立大学访问学者
  • 中国广告协会学术委员会委员
  • 江苏省省委宣传部新闻发言人培训基地 主讲讲师

商业管理背景:

  • 朱强博士,拥有30年的高等教育理论研究与教学经验,是中国传播学界率先引进公共演讲(public speaking)的学者,是中国公共演讲的鼓吹者和实践者,朱强在学界的探索、业界的实践,相互映衬,相得益彰,学院派与实战派的完美结合,深受众多学员喜爱。
  • 在教学与研究之余,朱强博士还在江苏电视台新闻中心担任新闻评论员,积累了丰富的媒体应对和魅力演讲的第一手实战经验,这也使得朱强博士在培训时,张弛有度,游刃有余。
  • 朱强博士曾参与浙江医药、浙江英特、江西东风药业、青岛国风药业、先声医药等医药企业的商务推广和客户服务的系列课程设计、开发、培训工作,为近1000家企业和团体、组织提供了强有力的智力服务。

教育培训背景:

  • 朱强博士曾就读于百年名校南京大学,取得哲学硕士学位(1993),社会心理学博士学位(2003)。游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区,熟悉商务沟通的现实运行和学理秘籍。
  • 2008-2009年,在美国佛罗里达州立大学做访问学者,专攻公共演讲的理论研究。翻译著作《公共演讲:路径与方法》、《演讲者圣经》在清华大学出版社出版;专著《公共演讲的传播艺术》在中国广播电视出版社出版。
  • 他博览群书、注重理论与实践的有机结合,研究的主要课题包括但不限于:《玩转媒体:互联网时代的企业品牌传播策略》。
   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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