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综合管理

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课程介绍

  • 课程名称: 基于教练技术的辅导技巧
  • 课程费用: ¥1980元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 综合管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2015-11-20,2015-11-20,北京
 

课程大纲curriculum introduction

第一单元:透视企业教练辅导

一、企业教练技术的形成与发展

二、教练技术为何能支持企业管理,帮助企业提高绩效

三、企业教练之解读

正确定义教练

教练身份、角色之定位

企业教练的核心原理

企业教练要解决的核心问题

四、企业教练的作用

五、企业教练与企业竞争力之关联

六、成为卓越教练的核心要素

教练思维模式

教练的信念

教练的行为

成为卓越教练应具备的6个能力

小组讨论

案例研究

第二单元:企业教练辅导的流程及标准

一、教练的前置准备

教练必须建立的几个重要观念

如何建立一个友善互信的氛围

如何准备与对方的首次会谈

二、确认教练焦点

辅导重点:达成未来目标 vs. 解决现在问题

聚焦目标:提升组织利益, 发展核心才能

才能评估:运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会

管理抗拒:如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒

提供回馈:如何提供平衡客观的回馈

三、发展教练计划

行为改变的三阶段

设定教练计划的目标

设定个人发展计划

四、提供支持与协助

辅导过程中经常遭遇到的问题

辅导过程中教练常用的技巧与要诀

辅导过程中如何收集员工表现的关键信息

如何提供客观的回馈给部属

五、标准教练流程

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标

商定具体开发要求

制定详细的教练计划

完成教练任务,开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

小组讨论

案例研究

第三单元:教练工具技巧提升

一、教练倾听的技能             

观察你的聆听习惯

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

练习(挑战聆听习惯)

二、教练的发问技能

观察你的发问习惯

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

教练问话模式

基本教练问题练习

三、教练的回应能力

观察你的回应习惯

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

管理教练回应实践、理论讲授

小组讨论

案例研究

第四单元:基于教练的辅导技巧

一、专业工作辅导技巧

有效的辅导的四阶段

第1阶段─让部属做好充分准备

第2阶段─做给他看(说明工作内容)

第3阶段─让他做做看(允许尝试错误)

第4阶段─检查指导效果

二、辅导六步骤

陈述目的

描述问题

积极聆听

同意问题

解决问题

员工总结

三、辅导准备

拟定教育训练预定表

对工作进行分解

准备数据、资材、作业场所

作业分解的要领与方法

四、实施辅导的方法

讲解法-说给他听

示范法-做给他看

图示法、图解法-写给他看

发问法-让他说出来

妨碍学习事项及其解决方法

正确的指导方法

五、训练成果检讨方法

建立评量的基准

依据检讨基准,以下列方法作评估理论讲授

小组讨论

案例研究

   

支付方式


户名:上海世立企业管理咨询有限公司

户行:上海农村商业银行万安街支行

帐号:32737 1080 1122 4898
 

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