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综合管理

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课程介绍

  • 课程名称: 问题分析与解决
  • 课程费用: ¥3980元/人/人(含授课费、资料费、会务费)
  • 课程类别: 综合管理
  • 课程标签:

开课时间地点

  • 2021-08-12,2021-08-13,上海
 

课程背景

经理人对于问题的解决与决策常有一种无力感:竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;企业问题重重,不知该从哪里人手;每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成共识;考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好,同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助,经理人只好重复这样解决问题的方式;拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

无论您是解决问题的工程师,还是组织里面中坚的管理者,或是积极策划未来的企业主,这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

 

《问题分析与解决》课程包括:

基于个人的理性问题解决与决策工具

基于团队的团体问题与会议组织工具

这个课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。

 

 

 

 

课程 收益

建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策,从而更有效地沟通、合作;

团体问题引导工具(行动学习技术)

清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;

了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策,并获得良好的结果;

学会通过提问引导技术来加强思维逻辑,并在团队内激发更多的创意;

能够分析工作状况并更好地设定优先级;

了解到如何才能增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误;

能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法;

更好地管理风险,确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会;

 

 课程大纲

第一天:

模块 1基本思维模式

透视思维流程

面对复杂的情境

思维 vs.提问引导技术

 

模块 2找出问题(情景判断)

问题分析流程(四步骤)

拆解与理清状况

问题分析解决术语(五术语)

学习活动1:解读账户信息

学习活动2:情境案例练习与分享

 

模块 3原因分析

1、亲和图

1)亲和图使用方法(四步骤)

2)案例分析示范

3)亲和图练习:情境案例练习与分享

 

2、5why法

1)5why法使用方法

2)案例分析示范

 

3、因果图

1)因果图使用方法

2)因果图练习:情境案例练习与分享

 

4、学习活动

案例分析,发现原因

 

第二天:

模块 4生成解决方案

1、引导技术

2、头脑风暴

3、群体思维

4、管理冲突

5、生成想法的工具

1)书面头脑风暴

练习与分享

2)What if 和SCAMPER

练习与分享

 

模块5选择解决方案

1、  多轮投票法

练习

2、圆点投票法练习

3、强制排名法练习

4、网格分析法

案例练习

 

模块6回顾总结

1、  思维导图

2、  小组分享

3、  导师总结


 

讲师介绍

季婉老师

  • 曾是前程无忧全国业务明星
  • 曾任智联易才全国销售支持总监
  • 十九年销售和营销管理经验
  • 2018年中华人民共和国文化司特邀讲师
  • 东广新闻台《职场江湖说》特约嘉宾
  • 《销售罗盘》&《信任五环》认证导师
  • 2018年STA讲师大赛上海赛区决赛冠军
  • 2018年ITS全国百万课酬大赛最佳创意奖及全国十强

 

【背景介绍】

具有央企、外企、民企十九年工作经验,积累了丰富的销售及管理实战经验

  • 2015-至今,职业销售教练、咨询师。近150天授课经验,标杆合作客户包含但不仅限于中石化、交通银行、日立化成、光明集团、东方有线、上海电气、上汽集团、南京银行、江南农商银行、FX168财经网、上海汇金百货、贝勒医疗、浙江大学,上海大学,山东大学等。
  • 2013-2015,全国知知名的人力资源服务公司上海销售总监/全国销售支持总监,带领247名销售创造2.5亿行业销售神话,人均销售业绩超过行业三倍;
  • 2004-2013,全国网络招聘排名第一的外企,客户经理,全国业务明星;
  • 1999-2004,全国电子百强之首的央企,江苏省销售经理,全国优秀销售团队;

【擅长领域】

销售实战及职业能力提升,如销售心态激励、顾问式营销技巧、大客户营销、谈判技巧、销售团队管理等内容。

【部分合作客户】

•      500强

中石化、交通银行、松下电器、绿地集团、分众传媒、神州数码、日立集团、光明集团、东方有线、上海电气、上汽集团、南德认证

•      金融行业

交通银行、南京银行、江南农商银行、中国人民保险、FX168财经网、Origin ECN、南京农分期、兴银融资租赁(中国)有限公司、百年人寿、太平人寿保险(电子商务)有限公司、仲利国际租赁有限公司、银联商务、杭州邦民实业

•      工业/制造/工程/化工

日立化成、克瑞中国、一诺仪器、大连互感器集团、大连新安越、上海沃迪自动化装备股份有限公司、上海凯驰防腐工程有限公司、上海中村精密金属有限公司、上海郡是通虹纤维有限公司、上海东色日化有限公司、日三环太铜业(上海 )有限公司、上海特殊陶业有限公司、上海益莎实业有限公司、上海斯茨建筑节能技术有限公司、上海星藤机械有限公司、帕柯工业设备(上海)有限公司、星海企业、上海特殊陶业(实业)有限公司、上海电气、苏交科集团股份有限公司、海得电气、上海南洋电缆

  • 家用电器/连锁零售/消费品

松下电器、博西家电电器、上海汇金百货、常春藤、乔治白、长江口投控集团、光明集团下属光明米业、金枫酒业(上海老酒石库门)、正广和饮用水、上海益力多乳品有限公司、

  • 广告媒体/电子商务/IT/互联网/印刷/通信/软件

分众传媒、神州数码、齐家网、科韬广告(北京)有限公司、金山区国资委下属上海金滨海文旅投资控股集团有限公司、网化商城(电商)、舞泡、睿格斯(上海 )广告有限公司、太平人寿保险(电子商务)有限公司、丰盛印刷(苏州)有限公司、上海移为通信、漕科创上海市文化广播影视管理局、易百信息技术(上海)股份有限公司、博彦科技股份有限公司、山信软件股份有限公司

  • 物流/贸易

顺丰快递、新跃物流、上海佑玛道商贸有限公司、伊昇机电贸易(上海)有限公司、神原汽船(中国)船务有限公司、上海迪森特商业有限公司、捷时雅(上海 )商贸有限公司、捷客斯(上海)企业管理有限公司、大福(中国)物流设备有限公司、阪东(上海)管理有限公司、家迎知(上海)商贸有限公司、顺科国际货运代理(上海)有限公司、欣海报关、上海加德尼亚建材有限公司、太义广上海贸易有限公司、郡是(上海)国际贸易有限公司、川崎摩托(上海)有限公司、日清奥利友(上海)国际贸易有限公司、科丝发国际贸易有限公司、苏州合田刺绣有限公司、三井金属(上海)企业管理有限公司

  • 科技

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