近期，通过多次调研沟通，世立签约中国电信，为其提供服务营销培训，通过训后调研取得了良好的反馈，达到了以下三个目标：

1、通过服务营销观念的学习，明确客户服务对于提高客户满意度，赢得客户的重要作用；
2、掌握客户服务沟通的基本理念；提升工作流程中关键环节的实战技巧；学会正确处理异议及投诉客户。
3、洞察客户心理，达到用心打动和感染客户的沟通最高境界，建立忠实的客户群。

   中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。